در حالی که سامانه حمایت در روزهای اخیر با مشکلاتی روبرو بود، رئیس مرکز مطالعات و اطلاعات رفاه ایرانیان اعلام کرد که این سامانه اکنون در دسترس قرار دارد و سرپرستان خانوارها میتوانند از طریق مراجعه به سایت حمایت به آدرس مقرر، در صورت نیاز، اعتراض کرده و درخواست بررسی مجدد اطلاعات خود را ثبت کنند.
علیرضا محمدی ، بیان داشت: بر اساس بند (د) تبصره (۱۷) قانون بودجه کل کشور برای سال ۱۴۰۲، وزارت تعاون، وزارت کار و رفاه اجتماعی موظف است که نسبت به بهروزرسانی دادههای ثبتشده، معتبر و قابل اعتماد از دستگاههای مختلف مشمول ماده ۲۹ قانون برنامه توسعه پنجساله ششم، برای دهکبندی و وسعسنجی خانوارها، هر سال بهصورت دو بار (هر ۶ ماه یکبار) اقدام کند.
وی ادامه داد: با توجه به آخرین «دهکبندی» انجام شده، خانوارها میتوانند در صورت لزوم نسبت به اعتراض و درخواست بررسی مجدد اطلاعات خود اقدام کنند. اگرچه سامانه حمایت در روزهای اخیر با مشکلاتی مواجه بود، اما در حال حاضر از مجرای online در دسترس است و سرپرستان خانوار میتوانند با مراجعه به سایت حمایت به آدرس ارائه شده، در صورت نیاز، اعتراضات و درخواستهای خود را ثبت کنند.
رئیس مرکز مطالعات و اطلاعات رفاه ایرانیان در مورد زمان اعلام نتایج اعتراضاتی که خانوارها نسبت به دهکبندی خود مطرح کردهاند، افزود: فرآیند بررسی بهطور مداوم در حال انجام است، زیرا دادهها بهصورت ثبتشده هستند و بهروزرسانی آنها هر ۶ ماه یکبار صورت میگیرد، بنابراین تا زمان اعمال این بهروزرسانی، تغییری در روند دریافت یارانه فرد ایجاد نخواهد شد.
محمدی تصریح کرد: البته در برخی موارد ممکن است دستگاههای حمایتی به منظور اولویتبخشی به افرادی با شرایط خاص، با ما ارتباط برقرار کنند و ما نیز بر اساس شرایط ویژه آنها، بررسیهای مربوطه را در اولویت قرار خواهیم داد.
رئیس مرکز مطالعات و اطلاعات رفاه ایرانیان همچنین افزود: علاوه بر سامانه حمایت، افراد میتوانند با شمارهگیری ۰۲۱۶۳۶۹ به مرکز پاسخگویی وزارت رفاه که از ساعت ۷ صبح تا ۱۲ شب به سوالات مردم پاسخ میدهد، اعتراض خود را بیان و ثبت کنند.
محمدی در بخش دیگری از سخنان خود اعلام کرد که ۸ درصد از افرادی که تغییراتی در دهکبندی آنها ایجاد شده بود، نسبت به این موضوع اعتراض ثبت کردهاند.
وی در پایان گفت: با توجه به اجرای طرح کالا برگ فجرانه، در مرکز پاسخگویی در روزهای اخیر با افزایش تعداد تماسها روبرو بودیم و تلاش میشود که در روزهای آینده این سامانه تلفنی تقویت گردد.
