روز جمعه، خطوط هوایی، بانک‌ها و ایستگاه‌های تلویزیونی در اقصی نقاط جهان تجربه اختلالات قابل توجهی را پشت سر گذاشتند.
از گزارش دنیای اقتصاد چنین برمی‌آید که این اختلال عمیق به یک شرکت امنیت سایبری مربوط می‌شود که نرم‌افزار آن در صنایع مختلف جهان برای محافظت در برابر تهدیدهای هکری و نفوذهای خارجی مورد استفاده قرار می‌گیرد. ظاهراً به‌روزرسانی نرم‌افزاری که توسط این شرکت منتشر شده، منشاء این مشکل بوده است.
روز جمعه، مردم همزمان در بسیاری از نقاط جهان با صحنه‌های نگران‌کننده‌ای روبرو شدند: تعطیلی فرودگاه‌ها، پریشانی مسافران، از کار افتادن وب‌سایت‌ها، اختلال در سیستم‌های پخش تلویزیونی، بهم ریختگی در شبکه‌های ریلی و لغو سفرها با اتوبوس. تا زمان نگارش گزارش، ارزیابی دقیقی از میزان خسارت‌ها صورت نگرفته است، اما به نظر می‌رسد که با ارقام قابل توجه و اندوه‌بار مواجه خواهیم بود.
به نقل از روزنامه نیویورک‌تایمز، روز جمعه، خطوط هوایی، بانک‌ها و شبکه‌های تلویزیونی به مشکلات فنی مرتبط با اختلالات جدی اشاره کردند. یک اختلال عظیم در تکنولوژی جهانی که در آن روز رخ داد، به طور معناداری خطوط هوایی، خدمات پزشکی، پخش‌های تلویزیونی، بانک‌ها و بسیاری از کسب‌وکارها و خدمات دیگر را تحت تاثیر قرار داد و نشان‌دهنده وابستگی شکننده اقتصاد جهانی به نرم‌افزارهای خاص است.
این شرایط نشانگر آن است که زمانی که اوضاع به هم بریزد، چه عواقب ترسناکی برای بشریت ممکن است به وجود آید. این قطعی به «CrowdStrike» نسبت داده می‌شود، شرکتی در زمینه امنیت سایبری که نرم‌افزار آن توسط صنایع مختلف برای عدم نفوذ هکرها و تهدیدات خارجی به کار می‌رود. به‌نظر می‌رسد به‌روزرسانی نرم‌افزاری که این شرکت ارائه داده، دلیل اصلی مشکل و باعث از کار افتادن تجهیزات وابسته به سیستم عامل مایکروسافت ویندوز بوده است.
خطوط هوایی تحت تاثیر قرار گرفته
در اوایل روز جمعه، مختل شدن «CrowdStrike» باعث هرج و مرج در فرودگاه‌های مختلف ایالات متحده شد، در حالی که سراسر جهان با پروازهای مختل و گیج شدن مسافران مواجه بود. به گزارش اداره هوانوردی فدرال ایالات متحده، سه شرکت هواپیمایی بزرگ آمریکایی، یعنی امریکن، یونایتد و دلتا، یک روز پس از اختلال بزرگ در مایکروسافت که موقتی منجر به توقف برخی پروازها شده بود، تمامی پروازها را لغو کردند.
همچنین، رایان ایر، یکی از بزرگترین خطوط هوایی اروپا، در وب‌سایت خود اعلام کرد که به علت اختلال ناشی از یک طرف ثالث در حوزه «IT» که «کاملاً خارج از کنترل ماست»، با مشکلاتی در شبکه خود مواجه است. این شرکت به مسافران روز جمعه توصیه کرد که در فرودگاه برای چک‌این حاضر شوند، زیرا «چک‌این آنلاین» در دسترس نبود.
این اختلالات همچنین در فرودگاه‌های مختلف جهانی از جمله فرودگاه بین‌المللی هنگ‌کنگ، فرودگاه سیدنی، فرودگاه براندنبورگ برلین، فرودگاه اسخیپول در آمستردام و فرودگاه بین‌المللی دبی مشهود بود. در فرودگاه منچستر در بریتانیا، صف‌های طولانی در بخش خروجی شکل گرفت که به دلیل از کار افتادن بسیاری از کانترها بود.
اختلال در خطوط اضطراری آمریکا
سیستم هشدار اضطراری ایالات متحده در رسانه‌های اجتماعی اطلاع داد که این قطعی بر خطوط اضطراری ۹۱۱ در «چند ایالت» تأثیر داشته است. این سازمان از افرادی که با وضعیت اضطراری مواجه هستند خواست که با شماره محلی پلیس یا آتش‌نشانی تماس گیرند. در فونیکس گزارش‌هایی از از کار افتادن سیستم‌های واکنش اضطراری به گوش رسید که حداقل موجب انتقال آمبولانس‌ها به مراکز درمانی دیگر شد.
در بریتانیا، سرویس بهداشت ملی در تعدادی از بیمارستان‌ها و مطب‌های پزشکان به سیستم‌های خود دسترسی نداشت که نهایتاً منجر به بازگشت آن‌ها به سیستم‌های قدیمی «آی‌تی» شد. همچنین بیمارستان دانشگاه شلزویگ-هولشتاین، یکی از مراکز بزرگ پزشکی در آلمان، در اعلامیه‌ای عنوان کرد که به علت اختلال، اقدامات انتخابی را در دو محل خود لغو کرده است.
اختلال در پخش شبکه‌های تلویزیونی
بسیاری از پخش‌کنندگان تلویزیونی نیز از مشکلاتی رنج بردند. در فرانسه، TF ۱ و Canal+، از جمله پرمخاطب‌ترین کانال‌ها، در پست‌هایی در شبکه اجتماعی ایکس اعلام کردند که قادر به پخش زنده نیستند.
کریستف بوگراند-گوئرین، مجری TF ۱، در شبکه اجتماعی ایکس نوشت: «همه ما آماده‌ایم، اما یک خرابی بزرگ در اتاق کنترل به وجود آمده که امکان پخش زنده را غیرممکن کرده است.»
آیا این یک حمله سایبری بود یا مشکل به‌روزرسانی؟
میشل مک‌گینس، هماهنگ‌کننده امنیت سایبری ملی استرالیا، در اظهاراتی خاطرنشان کرد که هیچ مدرکی دال بر ارتباط این اختلال با حوادث سایبری وجود ندارد. نمایندگان «CrowdStrike» به درخواست نیویورک‌تایمز در روز جمعه پاسخ ندادند و مایکروسافت نیز از اظهارنظر خودداری کرد.
به گفته لوکاس اولجنیک، محقق و مشاور مستقل امنیت سایبری، به نظر می‌رسد اختلال جهانی که بر کامپیوترهای مایکروسافت ویندوز تاثیر گذاشته، ناشی از یک به‌روزرسانی ناقص امنیتی نرم‌افزار «CrowdStrike» به نام «Falcon Sensor» باشد. گرچه یک «تعمیر به‌روز شده» قبلاً برای کامپیوترها ارسال شده است، اولجنیک اذعان دارد که هنوز زمان لازم برای رفع مشکل مشخص نیست.
اولجنیک تاکید کرد: «این اختلالات نشان‌دهنده شکنندگی سیستم‌های فناوری در زمانی است که آن‌ها به شدت به یکدیگر وابسته هستند.» او افزود: «یک خطای کوچک یا یک دستکاری مخرب می‌تواند بر میلیون‌ها نفر تأثیر گذاشته و خسارات مالی قابل توجهی به دنبال داشته باشد.»