اطلاعیه‌ای از سوی سازمان تأمین اجتماعی منتشر شده که به شرح زیر است:
به آگاهی کلیه ذینفعان و عزیزانی که با سازمان در ارتباط هستند، می‌رسانیم: با اجرای تدابیر سیستمی از جمله تصویب‌نامه مورخ ۱۴۰۴/۶/۱۷ هیأت محترم وزیران و به روزرسانی هوشمند اطلاعات پرونده عمومی مستمری‌بگیران، محاسبه و پرداخت حقوق بازنشستگان، افراد ازکارافتاده و بخش بزرگی از بازماندگان هیچ‌گونه تغییراتی را تجربه نکرده است.
به علاوه، درباره تعدادی از بازماندگان، پرداخت کمک هزینه اولاد به دلیل توقف سیستمی دچار مشکل شده است. بر اساس اعلام معاونت بیمه‌ای و مرکز فناوری اطلاعات سازمان، در حال حاضر اصلاحات نرم‌افزاری و تکمیل اطلاعات در حال پیگیری است تا پس از برطرف شدن نواقص، اصلاحیه مربوطه در مستمری ماه مهر لحاظ گردد.
ضمناً، به منظور تسریع در رفع مشکلات پیش‌آمده، از افرادی که با کسر حق اولاد مواجه شده‌اند، خواهشمندیم موضوع را فقط از طریق تماس با سامانه تلفنی ۱۴۲۰ یا پورتال ۱۴۲۰ به نشانی اعلام نمایند؛ وضعیت درخواست نیز از طریق پیامکی که حاوی کد رهگیری باشد، به افراد اطلاع داده خواهد شد.
در پایان، یادآوری می‌شود که تنها مرجع معتبر برای اطلاع‌رسانی اخبار و مسائل مرتبط با سازمان تأمین اجتماعی، اداره کل روابط عمومی این سازمان است. لذا به تمام ذینفعان محترم توصیه می‌شود اخبار مربوطه را از طریق وبسایت Tamin.ir و یا کانال‌ها و صفحات رسمی سازمان در تمامی شبکه‌های اجتماعی با آدرس مشترک Tamin_Media دنبال نمایند.
علاوه بر این، سامانه پاسخگویی تأمین اجتماعی با شماره تلفن ۱۴۲۰ به صورت شبانه‌روزی و بدون نیاز به پیش شماره از سراسر کشور و همچنین شماره‌های همراه، آماده پاسخگویی به سوالات ذینفعان می‌باشد.