سریال «زیرخاکی ۴» و برنامه های «جعبه سیاه»، «پاورقی» و «صبحانه ایرانی» در میان تمام برنامه های تلویزیونی، بیشترین تعداد تماس های تلفنی را با صداوسیما به خود اختصاص داده اند.
بر اساس اطلاعات ارائه شده از سوی واحد ۱۶۲ امور ارتباط با مخاطبان در اداره کل روابط عمومی سازمان صدا و سیما، طی بازه زمانی ۲۵ دی تا دوم بهمن، در مجموع ۲۸ هزار و ۱۷۷ پیام در سامانه ۱۶۲ مربوط به امور ارتباط با مخاطبان ثبت شده که شامل ۱۵هزار و ۸۹۵ پیام صوتی، ۵۹۶۲ پیام تلفنی و ۶۳۲۰ پیامک می باشد.
در میان شبکه های تلویزیونی و رادیویی، به ترتیب شبکه های آی فیلم، افق، دو و همچنین شبکه های رادیویی ایران، آوا و پیام دارای بیشترین شمار تماس های مردمی بوده اند. این تماس ها شامل موضوعات و برنامه های متنوعی است که به انتقادات، پیشنهادات و همچنین قدردانی مخاطبان از برنامه های مختلف مربوط می شود.
در بین برنامه های شبکه آی فیلم، سریال «زیرخاکی ۴»، و در شبکه افق، برنامه «جعبه سیاه»، و همچنین در شبکه دو، برنامه های «پاورقی» و «صبحانه ایرانی» بیشترین میزان تماس را به خود اختصاص داده اند. علاوه بر این، برنامه «صبح جمعه با شما» در شبکه رادیویی ایران و درخواست برای پخش ترانه های متنوع و جذاب از شبکه های رادیویی آوا و پیام نیز، سهم بزرگی را در پیشنهادات و شکایات مخاطبان در تماس با سامانه ۱۶۲ به خود اختصاص داده اند.
به علاوه، برخی از محورهای مطرح شده در تماس های مخاطبان به شرح زیر است:
مهم ترین محورهایی که مخاطبان درباره شبکه آی فیلم بیان کرده اند، شامل قدردانی از پخش سریال های جذاب و سرگرم کننده از جمله سریال «زیرخاکی ۴»، درخواست برای نمایش سریال های طنز و متنوع و انتقاد به پخش مکرر سریال های قدیمی بوده است.
نظرات مخاطبان درباره برنامه «جعبه سیاه» نیز شامل تشکر از محتوای جالب این برنامه، درخواست برای ادامه پخش و دعوت از مسئولان در برنامه و انتقاد از حواشی به وجود آمده در یکی از قسمت ها با حضور هادی عامل می باشد.
نظرات مخاطبان درباره برنامه «پاورقی» شامل تقدیر از محتوای آموزشی و آگاهی دهنده، درخواست برای پیگیری مشکلات موجود در کشور و افزایش زمان پخش، و انتقاد از اجرای نامناسب، عدم توجه به مشکلات مردم داخل کشور و تمرکز بیش از حد بر مسائل کشورهای دیگر بوده است.
مهم ترین محورهای نظرات درباره برنامه «صبحانه ایرانی» نیز از جمله قدردانی از بخش های مفید، آموزنده و متنوع، اجرای توانمند مجریان و حضور میهمانان محترم است. همچنین، درخواست ها برای مطرح کردن سؤالات مخاطبان، برقراری ارتباط با کارشناسان و پیگیری مشکلات مردم نیز مطرح شد.