سخنگوی سازمان اورژانس کشور به علت‌های درگیری‌های میان همراهان بیماران و تکنسین‌های اورژانس اشاره کرد و خاطرنشان ساخت که فرسودگی ناوگان و کمبود آمبولانس‌ها از جمله دلایلی است که منجر به تأخیر در رسیدن به محل و در بعضی مواقع رفتارهای خشونت‌آمیز از سوی همراهان بیمار به سوی کادر اورژانس می‌شود.
بابک یکتاپرست به موضوع ضرب و شتم تکنسین‌های اورژانس در برخی ماموریت‌ها پرداخت و گفت: متاسفانه این مشکل، تازگی ندارد و به طرز گسترده‌ای در سراسر کشور مشهود است. همکاران من هیچگونه امنیتی ندارند و به طور میانگین سالیانه حدود ۲۰ بار با چنین حوادثی روبرو می‌شوند و در حین خدمت‌رسانی به بیماران آسیب می‌بینند.
عدم وجود محیط امن برای تکنسین‌های اورژانس
او ادامه داد: تکنسین‌های اورژانس، تنها دسته‌ای از کادر درمانی هستند که خارج از بیمارستان‌ها و مراکز درمانی، به ارائه خدمات درمانی مشغول‌اند و این خود به تنش‌ها می‌افزاید. تصور کنید اگر در یک بیمارستان یا درمانگاه مشکلی پیش بیاید، بلافاصله نگهبان‌ها یا نیروهای حراست و حتی پلیس به کمک وارد می‌شوند و شرایط را تحت کنترل در می‌آورند. در حالی که همکاران من در اورژانس بدون هیچگونه پشتیبانی امنیتی، به هر محله، منطقه و وضعیت خطرناکی وارد می‌شوند.
یکتاپرست افزود: تصور کنید که پرسنل اورژانس ممکن است در تمام ساعات شبانه‌روز به ماموریت اعزام شوند. این ماموریت‌ها ممکن است در هر نقطه‌ای از شهر، در منزل‌ها، باغ‌ها و غیره صورت گیرد و تکنسین‌های اورژانس به هیچگونه تدابیر امنیتی برای کمک به هموطنانی که به بیماری یا حادثه‌ای دچار شده‌اند، دسترسی ندارند.
دلایل عمده درگیری با تکنسین‌های اورژانس چیست؟
یکتاپرست به دلایل درگیری‌ها با تکنسین‌های اورژانس اشاره کرد و گفت: این مواجهه‌ها به عوامل گوناگونی بستگی دارد. نخستین دلیل معمولاً تأخیر در رسیدن تیم‌های اورژانس است. بدین ترتیب که بیماران و همراهانشان در شرایط استرس‌زایی قرار دارند و تصور می‌کنند که زمان رسیدن به اورژانس طولانی شده است و در نتیجه برخی از آن‌ها به عوامل اورژانس حمله‌ور می‌شوند. به عنوان مثال، موردی در استان گیلان وجود داشت که وقتی آمبولانس به محل رسید و همکار ما از خودرو پیاده شد، همراهان بیمار بدون هیچ پرسش و پاسخی به او حمله کردند، زیرا فکر می‌کردند آمبولانس خیلی دیر رسیده است.
او گفت: در ارتباط با این موضوع باید بدانیم که آمبولانس‌ها به طور کامل تحت نظارت هستند و در تمام مسیر از مبدا تا مقصد رصد می‌شوند. بنابراین برخلاف آنچه تصور می‌شود، عوامل موجود در آمبولانس‌ها قادر نیستند از مسیری که تعیین شده خارج شوند و به کارهای دیگر بپردازند و پس از آن به ماموریت برسند.
یکتاپرست بیان کرد: عامل دیگری که موجب درگیری با پرسنل اورژانس می‌شود، مصرف مواد مخدر یا الکل است. به طور مثال، بارها پیش آمده که تکنسین‌های اورژانس در برابر افرادی که در میهمانی‌ها، نظیر جشن‌های عروسی، به علت مصرف مواد مخدر یا الکل به حالت غیرعادی درآمده‌اند، مورد حمله قرار گرفته‌اند. برای نمونه، ماه گذشته در یک جشن عروسی در گیلان، گروهی به خاطر مصرف مواد مخدر با نیاز به کمک با ۱۱۵ تماس گرفتند، اما وقتی نیروهای ما به محل رسیدند با افرادی مواجه شدند که به طور غیرعادی عمل می‌کردند و به تکنسین‌های ما حمله کردند.
سخنگوی سازمان اورژانس کشور بیان کرد: در برخی مواقعی، مانند چهارشنبه‌سوری، متاسفانه شاهد پرتاب نارنجک‌های دستی و مواد محترقه به سمت آمبولانس‌ها از سوی برخی افراد ناشناس هستیم که با جدیت این مسائل پیگیری می‌شود.
تقاضای اورژانس از قوه قضائیه
او با اشاره به این نکته که برای تمام افرادی که به صورت فیزیکی به پرسنل اورژانس حمله می‌کنند، پرونده قضائی تشکیل می‌شود، اظهار داشت: با توجه به اینکه بسیاری از آسیب‌هایی که همکاران در حین درگیری به آن‌ها مبتلا می‌شوند، بسیار جدی است و به مواردی از جمله شکستگی بینی یا دست و پا برمی‌گردد، همکاران ما شکایت‌هایی را از این ضاربان که عموماً همراهان بیماران هستند، مطرح می‌کنند.
سخنگوی سازمان اورژانس کشور ادامه داد: متأسفانه این شکایات مانند سایر شکایات عمومی در مراجع قضائی به طول می‌انجامد و بنابراین روند رسیدگی به آن‌ها زمان‌بر است. علاوه بر این، حضور در دادگاه برای همکاران ما که به دلیل نوع کار خود به طور مداوم در حال کمک به مردم هستند، بسیار دشوار است. به همین دلیل ما امیدواریم که یک شعبه مخصوص برای این‌گونه شکایت‌های مربوط به اورژانس در مراجع قضائی ایجاد شود تا تسهیل در رسیدگی به آن‌ها سرعت بیشتری پیدا کند. رئیس سازمان اورژانس کشور نیز این مسئله را به دادستان کل کشور منتقل کرده‌اند.
وجود ۳ هزار آمبولانس فرسوده
وی اعلام کرد: در سطح کشور، حدود ۵۰۰۰ آمبولانس فعال وجود دارد که از این تعداد، ۳۰۰۰ آمبولانس به شرایط فرسوده و نیاز به تعویض دچار هستند. ضمن اینکه همین تعداد آمبولانس موجود نیز به هیچ عنوان کفایت نمی‌کند. خوشبختانه از جمله برنامه‌های جدید وزیر بهداشت، خرید ۲۰۰۰ دستگاه آمبولانس نو است و امیدواریم که هر چه سریع‌تر این برنامه اجرایی شود و کمبودها برطرف گردد.
در همین زمینه بخوانید:
درخواست اورژانس از دادستانی کشور
سخنگوی سازمان اورژانس کشور با تاکید بر فرسودگی ناوگان اورژانس کشور اظهار داشت: همچنین باید در نظر داشت که اکثر آمبولانس‌های ما حالت فرسوده دارند و با کمبود این وسیله نیز مواجه هستیم. به طوری که برخی از پایگاه‌های ما تنها یک آمبولانس دارند؛ بنابراین وقتی دو ماموریت به آن‌ها واگذار می‌شود و آمبولانس به ماموریت اول اعزام شده است، برای مأموریت دوم باید از پایگاهی دورتر درخواست کمک شود که این مسئله سبب تأخیر در رسیدن به بیمار می‌شود.
یکتاپرست به همین ترتیب بیان کرد: بنابراین یکی از دلائلی که ممکن است آمبولانس‌ها در مواردی دیرتر به موقعیت بیمار برسند، قطعاً به عوامل اورژانس بازنمی‌گردد.