ستاد سفر با بررسی برخی از چالش‌های موجود برای مسافران نوروزی در مناطق آزاد به مسائلی نظیر تأمین سوخت، آرد، نان، اسکان و حمل و نقل پرداخته و بر لزوم حل این مشکلات تأکید کرده است.
پنجاه‌ونهمین نشست ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر با حضور مدیران و نمایندگان مناطق آزاد و برخی نهادهای مرتبط در روز دوشنبه دوم بهمن ماه ۱۴۰۲ در وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی با محوریت سفرهای نوروزی برگزار شد.
علی‌اصغر شالبافیان ـ معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی ـ با تأکید بر اهمیت همکاری و تعامل با سازمان‌های مناطق آزاد برای تأمین نیازهای گردشگران در تعطیلات نوروز، اذعان داشت: عدم وجود این همکاری به ضرر مردم تمام می‌شود، بنابراین هماهنگی‌های لازم با دستگاه‌های ذی‌ربط باید جهت تأمین سوخت، مواد غذایی، افزایش ظرفیت خدمات اقامتی، ناوگان حمل و نقل و تسهیل سفر دریایی به کیش و قشم و همچنین افزایش ظرفیت اقامتی غیررسمی و اضطراری انجام شود.
شالبافیان همچنین بر ضرورت رعایت حقوق گردشگران تأکید کرده و بیان کرد: رسیدگی به شکایت‌های ثبت شده در سامانه ۰۹۶۲۹ به مناطق آزاد محول می‌شود و این شکایت‌ها باید با اولویت مورد بررسی قرار گیرند. همچنین اداره کل نظارت و ارزیابی وزارتخانه نیز پیگیری‌های لازم را به سرعت انجام خواهد داد.
معاون گردشگری در این نشست از مدیران کل استان‌ها که به صورت آنلاین حاضر بودند، خواست تا برای هماهنگی‌های سفرهای نوروزی با مناطق آزاد به عنوان یکی از اعضای اصلی ستاد سفر همکاری کنند.
پیش‌بینی ترافیک بالای جنوب در نوروز
مصطفی فاطمی ـ دبیر ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر ـ به نقل از مصوبه هیأت وزیران خاطرنشان کرد: ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر تحت ریاست وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی و همراهی ۲۷ دستگاه اجرایی برای ساماندهی پیک‌های سفر و باهدف ساماندهی سفر در طراف سال ایجاد شده است. همچنین طبق این مصوبه، تمامی امور اجرایی به رؤسای مناطق آزاد واگذار گردیده است.
او ادامه داد: به دلیل اینکه بخش قابل توجهی از سفرها به‌ویژه در ایام نوروز به سمت جنوب کشور و به ویژه مناطق آزاد صورت می‌گیرد، به منظور هماهنگی‌های بین بخشی، همکاری‌های مؤثری بین سازمان‌های مناطق آزاد و معاونت گردشگری شکل گرفته و جلسات متعددی در این خصوص برگزار شده است.
فاطمی افزود: در سال گذشته قشم با پذیرش ۲ میلیون نفر، به اندازه ۱۰ استان کشور گردشگران را ارایه کرد.
دبیر ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر همچنین خاطرنشان کرد: برنامه‌هایی برای نخستین سال ثبت جهانی افطار اجرا خواهد شد و خدمات‌رسانی به مسافران با رعایت موازین ماه رمضان بر اساس مصوبه شورای فرهنگی عمومی سال گذشته صورت می‌گیرد.
بیشترین شکایات مسافران از خراسان رضوی و تهران
یحیی نقی‌زاده محجوب ـ مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری ـ به تدابیر نظارتی که برای تامین کیفیت خدمات گردشگری در ایام تعطیلات نوروز انجام شده است، اشاره کرده و افزود: از ابتدای سال ۲۲۳ هزار تماس و درخواست در سامانه ۰۹۶۲۹ ثبت شده که زیر چهار درصد آن به گزارش تخلف‌ها و شکایات مربوط است.
مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری در ادامه گفت: بیشترین تعداد شکایت‌ها مربوط به خراسان رضوی و تهران است. همچنین منطقه آزاد کیش ۵۱ مورد، قشم ۳۲ مورد، چابهار ۲ مورد، ارس یک مورد، انزلی سه مورد و ماکو یک مورد شکایت داشته‌اند، که هیچ‌کدام از این شکایات مورد رسیدگی قرار نگرفته‌اند. با توجه به اینکه پاسخ‌گویی به شکایات حس امنیت را در مردم ایجاد می‌کند، به مناطق آزاد این امکان فراهم خواهد شد تا شکایات را مورد بررسی قرار دهند.
غلامرضا خلیلی‌نیا ـ معاون فرهنگی، اجتماعی و گردشگری دبیرخانه شورای عالی مناطق آزاد و ویژه اقتصادی کشور ـ بیان کرد: مناطق آزاد خود را جدا از ساختار ستاد هماهنگی خدمات سفر نمی‌بینند و ما نظام مسائل را شناسایی کرده و در تلاش برای حل این مشکلات هستیم.
او ضرورت پیگیری مشکل حمل و نقل مخصوصاً در کیش، حل مشکلات سوخت در چابهار و تأمین مسکن برای مسافران مناطق آزاد را اجتنابی دانسته و بر لزوم تأمین نان، آرد، آب و زیرساخت‌های دیگر تأکید کرد.
مشکلات سوخت مسافران سیستان و بلوچستان، قشم و کیش شفاف می‌شود؟
علی‌اکبر عرب‌عامری ـ مدیر بازرگانی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ـ با اشاره به تدوین شیوه‌نامه‌ای برای تأمین سوخت که در حال حاضر به دستور ستاد قاچاق متوقف شده است، به برگزاری جلسه‌ای برای اجرایی کردن این شیوه‌نامه اشاره کرد.
وی همچنین بیان داشت: از مجموع ۵۷ هزار نازل بنزین، ۱۵۰۰ نازل در حال حاضر غیرفعال است. بر همین اساس، پیش از آغاز تعطیلات نوروز، بازدیدهای میدانی برای بررسی وضعیت نازل‌ها و کیفیت ارائه خدمات انجام می‌شود و در ایام نوروز، در صورت نیاز، جایگاه‌های سیار نیز مورد استفاده قرار می‌گیرند. برای استان‌هایی نظیر سیستان و بلوچستان، منطقه آزاد قشم و کیش، تمهیدات لازم برای افزایش و تأمین سوخت اندیشیده شده تا مسافران با مشکل مواجه نشوند.
ناصر قاسمی‌نیا ـ سرپرست مدیریت توسعه گردشگری و میراث فرهنگی منطقه آزاد کیش ـ با اشاره به شرایط خاص منطقه آزاد کیش، یکی از مهم‌ترین چالش‌ها را مدیریت حمل و نقل گردشگران عنوان کرد و افزود: تأمین خطوط هوایی و همچنین فراهم کردن بستر لازم برای ورود مسافران با خودرو از طریق دریا، قسمتی از راهکارهای مدنظر است.
او همچنین تأمین سوخت شناورها، ذخیره سوخت، آرد و غلات را که در سال گذشته به چالش کشیده شده بودند، برای مدیریت سفر در نوروز ۱۴۰۳ ضروری دانست.
قشم با کمبود پرواز مواجه است
ابراهیم رستم گورانی ـ مدیر گردشگری، میراث فرهنگی و صنایع دستی منطقه آزاد قشم ـ با اشاره به عدم وجود پروازهای کافی در این مسیر و با برقراری ۱۸ پرواز رفت و برگشت در این جزیره، از مشکلات تأمین سوخت برای مسافران در قشم صحبت کرد و اضافه کرد: کارت آزاد به هیچ وجه نیاز مردم بومی را پوشش نمی‌دهد و در صورتی که مسافر هم بیاید، با مشکلاتی رو به رو خواهیم شد.
او تأمین سوخت مورد نیاز در ایام نوروز، افزایش تعداد پمپ بنزین سیار و لایروبی اسکله‌های مخصوص استفاده لندیگراف را برای ساماندهی ورود گردشگران به قشم در نوروز ۱۴۰۳ حیاتی عنوان کرد.
نقاطی در خصوص تردد عراقی‌ها و سفرهای راهیان نور به اروند
امیرهوشنگ بابامرادی ـ معاون گردشگری منطقه آزاد اروند ـ با اشاره به تردد روزانه حدود ۱۰ هزار نفر عراقی از مرز شلمچه، تأکید کرد که ساماندهی این ترددها در تعطیلات نوروز با در نظر گرفتن محدودیت خدمات این ناحیه ضروری است.
او در عین حال به ضرورت ساماندهی تردد خودروها، مدیریت ۱۱۰ اثر تاریخی که تحت مالکیت نهادهای غیرمرتبط است، جلوگیری از تخریب آثار تاریخی در آبادان و خرمشهر و همچنین نیاز به افزایش تعداد قطارها در ایام نوروز اشاره کرد. بابامرادی همچنین به سفر روزانه حدود ۱۰ هزار نفر با کاروان‌های راهیان نور به این منطقه اشاره کرده و گفت: این کاروان‌ها همواره تمام مایحتاج خود را همراه دارند و هیچ آورده‌ای برای این منطقه ندارند.
رسیدگی به جاده‌های مرزی
محسن محمدزاده ـ سرپرست معاونت فرهنگی، اجتماعی و گردشگری منطقه آزاد ارس ـ با اشاره به موفقیت این منطقه به عنوان یکی از مقاصد محبوب سفر در نوروز گذشته، بر لزوم ساماندهی وضعیت جاده‌های مرزی از جمله جاده‌های خداآفرین و جلفا تأکید کرد و گفت: اتخاذ تدابیر لازم برای کاهش حوادث، تأمین خدمات بهداشتی و امدادی، رفع مشکلات آنتن‌دهی تلفن همراه و تأمین سوخت از ملزومات است، زیرا کیفیت خدمات رسانی در پایانه‌های مرزی و فرودگاهی به ارمنستان با چالش‌های زیادی مواجه است.
چالش‌های گردشگران در انزلی
علی مطهری ـ معاون فرهنگی، اجتماعی و گردشگری منطقه آزاد انزلی ـ با اشاره به تعداد بالای مسافران این منطقه که بیشتر از تهران هستند، گزارش داده که در ۱۰ ماه نخست امسال، ۱۱ میلیون نفر با انگیزه‌های سفر و تجارت به منطقه آزاد انزلی آمدند. همچنین تأمین آرد، نان، سوخت و اقلام بهداشتی و درمانی از ضروریات این منطقه به شمار می‌آید. وی همچنین افزود: بیشترین سفرها در این منطقه با خودروهای شخصی انجام می‌شود و با توجه به مشکلات سوخت، نیاز به پمپ‌های بنزین سیار احساس می‌شود.
کمبودهای چابهار
سعید ریگی ـ سرپرست معاونت فرهنگی، اجتماعی و گردشگری منطقه آزاد چابهار ـ به مشکلات فراوان این منطقه در تأمین سوخت برای مسافران اشاره کرده و تأکید کرد: هر گونه نقص در خدمت‌رسانی به مسافران، به‌ویژه در تأمین سوخت، می‌تواند بر مدیریت سفر تأثیر منفی بگذارد.
وی همچنین یادآور شد: این منطقه فاقد اقامتگاه و مجتمع بین‌راهی است، جاده‌ها ناایمن هستند و زیرساخت‌های لازم وجود ندارد. تردد کامیون‌های سوخت‌کش از این جاده‌ها به چالش تبدیل شده است. به علاوه، گردشگری دریایی هنوز راه‌اندازی نشده و شناورها با مشکل تأمین سوخت مواجه هستند و مصوبه دولت در این زمینه اجرا نشده است. همچنین تعداد پروازهای چابهار کاهش یافته و ما آمادگی داریم تا یارانه پرداخت کنیم تا این مشکل حل شود.
نقشه سفر به ابوموسی
محمد محسنی ـ مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی هرمزگان ـ از تلاش‌ها برای برقراری سفر به جزیره ابوموسی از بهمن‌ماه امسال خبر داد و به چالش‌های مشابهی که این استان در ایام نوروز با آن مواجه است، اشاره کرد.
ندایی، نماینده راه آهن در مورد مشکلات ظرفیت ناوگان ریلی بیان کرد: در قسمت دیزل و لوکوموتیو مشکلاتی داریم که مانع از افزودن قطار در مسیرها می‌شود، ولی قطارهای محلی در حال فعالیت هستند.
علاوه بر این، نماینده سازمان‌های هواپیمایی کشور، بنادر و دریانوردی و اورژانس کشور به برخی کمبودها در پروازها، تعداد آمبولانس و ایمنی شناورها اشاره کردند؛ معاون اجتماعی و فرهنگ ترافیک پلیس راهور نیز به افزایش آمار تصادف‌ها و فوتی‌های ناشی از موتورسیکلت‌های برقی در کیش اشاره کرد و نماینده تعزیرات صحبت از امکان افزایش نرخ بلیت هواپیما در ایام نوروز و ضرورت رسیدگی به گزارش تخلفات را مطرح نمود.