شفقنا: وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات اظهار داشت: ارتقاء کیفیت اینترنت به طور ناگهانی محقق نمی‌شود، چرا که این امر نیازمند تأمین تجهیزات و نصب آن‌هاست و فرایندی تدریجی به شمار می‌آید. با این وجود، ما به صورت مستمر پیگیر و ناظر هستیم و سامانه‌ای نیز ایجاد کرده‌ایم که به شهروندان این امکان را می‌دهد که به صورت آنلاین وضعیت کیفیت ارتباطات و پیشرفت‌های موجود را رصد کنند.
عیسی زارع پور در خصوص بروز قطعی اینترنت ثابت در برخی اپراتورها توضیح داد: ممکن است در برخی موارد، اختلال در اینترنت برخی اپراتورها به وقوع بپیوندد و در صورت بروز چنین مسائلی، حتماً به موقع اطلاع‌رسانی خواهد شد. اما اگر کسی حقی‌اش تضییع شود، می‌تواند با تماس به شماره ۱۹۵ گزارش کند و همکاران من حتماً به این مسأله رسیدگی خواهند کرد. اگر هم مشکل به صورت عمومی باشد، همکاران به طور خودکار از طریق سازمان تنظیم و مقررات اقدام لازم را انجام خواهند داد.
وی در پاسخ به سوال دیگری از شفقنا در خصوص اینکه «پس از گذشت بیش از یک ماه از افزایش تعرفه‌های اینترنت، آیا گزارشی از بهبود کیفیت شبکه ارائه شده است؟» تصریح کرد: کیفیت اینترنت به طور آنی بهبود نمی‌یابد و نیازمند خرید تجهیزات و نصب مناسب است و این امر به طور تدریجی پیش می‌رود. ما همچنان نظارت و پیگیری داریم و سامانه‌ای که دو هفته پیش توسط همکارانم در سازمان تنظیم مقررات رونمایی شد، این امکان را به مردم می‌دهد که به صورت آنلاین کیفیت ارتباطات و روند بهبود را مشاهده کنند.
زارع پور پیشتر عنوان کرده بود: پس از شش سال تثبیت تعرفه اینترنت، این حداقل افزایش لازم برای سازگاری با تورم بود، چرا که در غیر این صورت کیفیت شبکه کاهش خواهد یافت. بدین ترتیب، برای نخستین بار در کشور تصمیم به افزایش تعرفه گرفتیم و در عوض از اپراتورها تضمین گرفتیم که تا خرداد ماه سال ۱۴۰۲، ۳۰ درصد و تا پایان سال ۱۴۰۲، ۵۰ درصد بر سرعت اینترنت افزوده شود.
وزیر ارتباطات ابراز امیدواری کرد که با نظارت مستمر سازمان تنظیم مقررات، توسعه کیفیت اینترنت به درستی و با موفقیت انجام گیرد.