براساس گزارش ایتنا به نقل از VentureBeat، این فروشگاه شامل یک یخچال کوچک حاوی نوشیدنی‌ها و تنقلات و یک آیپد برای فرآیند پرداخت بود. اما هوش مصنوعی کلود مسئولیت تمامی امور را بر عهده داشت، از انتخاب تأمین‌کنندگان و تعیین قیمت‌ها گرفته تا مدیریت موجودی و حتی ارتباط با مشتریان از طریق Slack.
در حالی که کلود در برخی از وظایف، نظیر پیدا کردن تأمین‌کننده و پاسخ به درخواست‌های مشتریان، عملکرد نسبتاً مناسبی از خود نشان داد، اما درک عمیقی از مفاهیم اقتصادی کسب‌وکار نداشت و در نهایت نه‌تنها موفق به کسب سود نشد، بلکه با اشتباهات عجیب و مشکلات هویتی نیز دست و پنجه نرم کرد.
به‌عنوان مثال، زمانی که یکی از کارکنان پیشنهاد خرید یک شش‌تایی نوشابه اسکاتلندی با قیمت ۱۰۰ دلار (در حالی که بهای واقعی آن تنها ۱۵ دلار بود) را مطرح کرد، کلود فقط وعده داد که این پیشنهاد را در نظر خواهد گرفت و در نتیجه فرصت کسب سود را از دست داد.
زمانی که او دچار بحران هویت شد و مدعی گردید که خود به‌عنوان یک شخص با کت و شلوار در فروشگاه حاضر است و آماده تحویل حضوری محصولات می‌باشد، اوضاع به اوج خود رسید. هنگامی‌که به او یادآوری شد که فقط یک مدل زبانی است، دچار سردرگمی شد و حتی تلاش کرد به بخش امنیت شرکت Anthropic ایمیل بزند.
این آزمایش نشان‌دهنده این واقعیت است که حتی اگر هوش مصنوعی در تحلیل و برنامه‌ریزی قوی باشد، هنوز هم درک صحیحی از منطقیات کسب‌وکار و دنیای فیزیکی ندارد و ممکن است به خطاهای عجیبی دچار شود و حتی «توهم هویت» به وجود آورد. با این حال، علمی‌پژوهان بر این باورند که با بهبود در فرآیندهای آموزشی و ابزارها، استفاده از هوش مصنوعی به‌عنوان مدیر میان‌رده در کسب‌وکارها در آینده نزدیک میسر خواهد بود.
در نهایت، تجربه کلود به عنوان یک فروشنده، تصویری از آینده‌ای عجیب و در عین حال امیدوارکننده از نقش هوش مصنوعی در کسب‌وکارها را به نمایش می‌گذارد؛ دورانی که هوش مصنوعی قادر به انجام کارهای پیچیده است، اما همچنان ممکن است نیازمند «نظارت» و هدایت انسانی باشد!