بانک مرکزی اعلام کرد که نام‌نویسی برای تسهیلات قرض‌الحسنه ازدواج فقط و تنها از طریق سامانه قرض‌الحسنه تسهیلات ازدواج به نشانی www.ve.cbi.ir انجام می‌گیرد و این فرآیند به طور کامل رایگان است. در همین راستا، پرسش‌های متداول به همراه پاسخ‌های دقیق در این زمینه جهت اطلاع‌رسانی به عموم منتشر شده که به شرح زیر می‌باشد:
– روش ثبت‌نام وام ازدواج به چه صورت است؟
جهت ثبت‌نام برای وام ازدواج، متقاضیان تنها می‌توانند به سامانه قرض‌الحسنه تسهیلات ازدواج به نشانی www.ve.cbi.ir مراجعه کنند.
– آیا در فرآیند ثبت‌نام هزینه‌ای دریافت خواهد شد؟
خیر. ثبت‌نام در سامانه www.ve.cbi.ir به‌صورت کاملاً رایگان انجام می‌شود و متقاضیان می‌توانند بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای، اطلاعات خود را وارد کنند.
– مدارک لازم برای ثبت‌نام چیست؟
با توجه به اینکه سامانه تسهیلات ازدواج به ثبت‌احوال متصل است، نیازی به بارگذاری هیچ مدرکی نیست و فقط کافی است که اطلاعات فردی در سامانه وارد گردد.
– وضعیت ثبت‌نام‌شده در سامانه ازدواج چگونه قابل پیگیری است؟
متقاضیان می‌توانند با مراجعه به نشانی www.ve.cbi.ir و در قسمت «مشاهده وضعیت» از آخرین وضعیت وام خود مطلع گردند.
– آیا برای دریافت وام ازدواج لازم است مدارک نظام وظیفه ارائه شود؟
خیر. در رابطه با وام ازدواج، الزامی به ارائه مدرک خدمت وظیفه عمومی وجود ندارد و متقاضیان می‌توانند از تسهیلات ازدواج بهره‌مند شوند.
– آیا امکان ویرایش اطلاعات ثبت‌نامی در سامانه وجود دارد؟
بله. امکان ویرایش اطلاعات در قسمت «ویرایش ثبت‌نام قبلی» در سامانه www.ve.cbi.ir فراهم است.
– در صورتی که مشخصات متقاضی به‌طور اشتباه وارد شده باشد، چه اقدامی باید انجام داد؟
در صورتی که ثبت‌نام اولیه انجام شده باشد، متقاضی می‌تواند با مراجعه به بخش ویرایش ثبت‌نام قبلی، نسبت به اصلاح اطلاعات اقدام کند. لازم به ذکر است که اگر تغییری در بانک ایجاد شده باشد، می‌بایست ثبت‌نام قبلی حذف و ثبت‌نام جدید صورت گیرد که این تغییر نیز ممکن است جایگاه متقاضی در صف را تحت تأثیر قرار دهد.
– اگر متقاضی کد رهگیری خود را فراموش کرده باشد، چگونه می‌تواند آن را مجدداً دریافت کند؟
متقاضی می‌تواند با مراجعه به سامانه وام ازدواج به نشانی www.ve.cbi.ir و در قسمت «بازیابی و چاپ کد رهگیری» نسبت به بازیابی کد رهگیری اقدام نماید.
– در صورتی که متقاضی در انتهای مراحل ثبت‌نام موفق به دریافت کد رهگیری نشود، چه اقدامی باید کرد؟
متقاضی می‌تواند با ورود به بخش بازیابی کد رهگیری و وارد کردن مشخصات در فیلدهای مشخص‌شده، نسبت به بازیابی کد رهگیری خود اقدام کند.
– مراحل دریافت وام ازدواج به چه صورت است؟
در گام نخست، متقاضی باید به سامانه www.ve.cbi.ir مراجعه کرده و اطلاعات خواسته‌شده را وارد نماید. اطلاعات وارد شده با سامانه ثبت‌احوال مقایسه می‌شود و پس از تأیید، فرد متقاضی به بانک منتخب در استان ارجاع داده می‌شود. سرپرستی بانک نیز شخص را به شعبه معرفی کرده و یک پیامک برای متقاضی ارسال خواهد شد. پس از دریافت پیامک، متقاضی می‌تواند به شعبه تعیین شده مراجعه کرده و پس از پذیرش در شعبه، مدارک خود را تکمیل و ارائه دهد.
پس از تکمیل مدارک و معرفی ضامنین معتبر، بانک موظف به واریز وام درخواستی به حساب فرد متقاضی طی حداکثر ۱۰ روز خواهد بود.
– زمان تعیین شعبه توسط بانک چند روز به طول می‌انجامد؟
بر اساس مقررات تصویب‌شده برای تسهیل و تسریع در پرداخت تسهیلات قرض‌الحسنه ازدواج، حداکثر ۱۵ روز پس از ثبت‌نام متقاضیان، تعیین شعبه توسط بانک صورت می‌پذیرد.
– آیا فرد متقاضی وام ازدواج می‌تواند بانک و شعبه مورد نظر خود را انتخاب کند؟
بله. متقاضی می‌تواند در زمان ثبت‌نام، نام بانک و شعبه پیشنهادی خود را وارد کند.
– مقدار وام پرداختی به زوجین چقدر است؟
طبق قوانین بودجه سال جاری، تسهیلات قرض‌الحسنه ازدواج برای هر یک از زوجینی که تاریخ ازدواج آنها پس از ۱/۱/۱۳۹۸ بوده باشد، مبلغ ۱۸۰ میلیون تومان است.
– مدت زمان بازپرداخت وام ازدواج چند سال است؟
مطابق قوانین بودجه سال جاری، دوره بازپرداخت وام ازدواج به مدت ۱۰ سال تعیین شده است.
– وام ازدواج برای آقایان زیر ۲۵ سال و خانم‌های زیر ۲۳ سال چه مقدار است؟
وام ازدواج برای آقایان زیر ۲۵ سال و خانم‌های زیر ۲۳ سال مبلغ ۲۲۰ میلیون تومان است.
– اگر برای بانکی جدید ثبت‌نام کنم، اما با بانک قبلی خود توافق کرده باشم و بانک جدید قرار است تسهیلات ازدواج را به بنده پرداخت کند، چگونه می‌توانم ثبت‌نام قبلی خود را حذف کنم؟
اگر در بانک جدید هنوز تعیین شعبه نشده باشید، می‌توانید با مراجعه به بخش حذف ثبت‌نام ثبت‌نام قبلی خود را لغو نمایید.
– شرایط لازم برای ضامن در زمان دریافت تسهیلات قرض الحسنه ازدواج چیست؟
برای تأمین رکن ضامن، بانک‌ها و مؤسسات اعتباری می‌بایست به یکی از این موارد از جمله توثیق حساب یارانه یا سهام عدالت متقاضیان یا بستگان درجه اول از طبقه اول آنها یا سایر دارایی‌های وی یا تنها یک فقره سفته و یک نفر ضامن، نسبت به پرداخت تسهیلات ازدواج اقدام کنند.
بر اساس مفاد بسته نظارتی – اعتباری تسهیل و تسریع در پرداخت تسهیلات قرض الحسنه ازدواج، بانک‌ها مجاز به دریافت بیش از یک ضامن بابت پرداخت این تسهیلات نمی‌باشند.
– آیا ثبت‌نام ازدواج از طریق پست امکان‌پذیر است؟
خیر، متقاضیان تنها می‌توانند از طریق سامانه www.ve.cbi.ir نسبت به ثبت‌نام اقدام کنند.
– آیا پس از پایان مهلت تعیین شعبه، امکان تمدید این مهلت وجود دارد؟
به علت محدودیت‌های موجود، بانک‌ها قادر به تمدید مهلت مراجعه برای متقاضیان نمی‌باشند و متقاضیان ملزم به مراجعه به شعبه تعیین شده حداکثر ظرف ۱۲ روز کاری پس از تعیین شعبه خواهند بود.
– آیا ثبت‌نام یکی از زوجین برای دریافت تسهیلات قرض‌الحسنه ازدواج کافی است؟
خیر، از آنجایی که هر یک از زوج و زوجه شخصیت حقیقی مستقل دارند، هر کدام باید به‌طور جداگانه ثبت‌نام کرده و کد رهگیری دریافت کنند. کد رهگیری به شماره تلفن همراه ثبت‌شده در سامانه پیامک می‌شود.
– آیا برای دریافت تسهیلات ازدواج، وجود عقدنامه رسمی از دفاتر ازدواج و طلاق ضروری است؟
بله. هنگام مراجعه به شعبه، ارائه عقدنامه رسمی الزامی است.
– آیا تسهیلات ازدواج برای بار دوم پرداخت می‌شود؟
تسهیلات قرض الحسنه ازدواج فقط یک بار پرداخت می‌شوند و هر فرد تنها یک بار می‌تواند از این تسهیلات بهره‌مند گردد.
– آیا مابه‌التفاوت تسهیلات ازدواج به متقاضیانی که در ازدواج اول مشمول تسهیلات کمتری شده‌اند، تعلق می‌گیرد اگر که مجدداً ازدواج کنند؟
خیر، تسهیلات قرض الحسنه ازدواج از میلیون فقط یکبار و با رعایت قوانین و مقررات مندرج در قانون بودجه اعطا می‌شود.
– آیا تسهیلات ازدواج به ازدواج دوم تعلق دارد؟
چنانچه متقاضی در ازدواج اول خود تسهیلات دریافت نکرده باشد، می‌تواند براساس شرایط و مقررات مربوطه، در ازدواج دوم نیز تسهیلات قرض‌الحسنه ازدواج دریافت کند.
– آیا برای استفاده از تسهیلات ازدواج، محدودیت سنی وجود دارد؟
بله، به افراد بالای ۵۰ سال تسهیلات قرض الحسنه ازدواج تعلق نمی‌گیرد.
– حداقل سن برای دریافت تسهیلات قرض الحسنه ازدواج چند سال است؟
برای دختران ۱۳ سال تمام شمسی و برای پسران ۱۵ سال تمام شمسی تعیین شده است.
– آیا تسهیلات ازدواج به افراد زیر ۱۸ سال تعلق می‌گیرد؟
بله، در ابتدا هر یک از زوج و زوجه باید جداگانه در سامانه ازدواج ثبت‌نام کنند و پس از تعیین شعبه، تسهیلات ازدواج به ولی یا قیم قانونی آنان پرداخت می‌شود.
– در صورت ثبت‌نام متقاضی و عدم مراجعه به موقع به شعبه تعیین‌شده، آیا فرد می‌تواند دوباره ثبت‌نام کند؟
بله، متقاضیان می‌توانند با رعایت مقررات و شرایط مندرج در دستورالعمل سامانه و مراجعه به بخش ثبت‌نام جدید، اقدام به انتخاب بانک جدید نمایند.
– آیا متقاضی پس از ثبت‌نام برای یک بانک می‌تواند ثبت‌نام خود را باطل و برای بانک دیگر اقدام کند؟
در صورتی که متقاضی از سوی بانک تعیین شعبه شده باشد و مأخد طی مدت ۱۲ روز کاری به شعبه مراجعه نکند، نامش از سامانه بانک مربوطه حذف می‌شود و می‌تواند مجدداً ثبت‌نام کند. اما اگر متقاضی هنوز تعیین شعبه نشده باشد، باید از قسمت «حذف ثبت‌نام» نسبت به حذف ثبت‌نام قبلی خود اقدام کرده و سپس در قسمت «ثبت‌نام جدید» برای بانک دیگری انتخاب کند.
– پس از پذیرش متقاضی توسط بانک، چه مدت زمانی برای تکمیل مدارک در نظر گرفته شده است؟
متقاضی پس از پذیرش از سوی بانک، حداکثر تا ۶۰ روز کاری فرصت دارد تا مدارک مورد نیاز بانک را تکمیل کند. بدیهی است پس از گذشت این مدت و عدم تکمیل مدارک از سوی متقاضی، نام وی از سامانه ازدواج حذف خواهد شد تا امکان بهره‌مندی سایر متقاضیان فراهم شود. متقاضیان می‌توانند در صورت تمایل و واجد شرایط بودن، نسبت به ثبت‌نام مجدد در سامانه اقدام کنند.
– مبلغ تسهیلات ازدواج برای ایثارگران به چه میزان است؟
طبق مفاد ماده ۵۰ قانون جامع خدمات رسانی به ایثارگران، «تسهیلات بانکی (وام) برای مساعدت به امور مربوط به ازدواج خانواده شهداء، جانبازان، آزادگان و فرزندان آنان به میزان دو برابر ضوابط بانکی به‌صورت قرض‌الحسنه تعیین خواهد شد»
بر این اساس، تسهیلات مذکور برای خانم‌های مشمول تسهیلات ایثارگری کمتر از ۲۳ سال و آقایان مشمول تسهیلات ایثارگری کمتر از ۲۵ سال، معادل ۴۴۰ میلیون تومان و برای سایر مشمولین برابر ۳۶۰ میلیون تومان است.
– وضعیت ایثارگری فرد متقاضی چگونه قابل احراز می‌باشد؟
از طریق استعلام برخط از بنیاد شهید و امور ایثارگران، وضعیت ایثارگری فرد متقاضی وام ازدواج مشخص می‌گردد. افرادی که مشمول ماده ۵۰ قانون جامع خدمات رسانی به ایثارگران هستند باید در زمان ثبت‌نام، موضوع را اعلام کنند.
– اگر من مشمول تسهیلات ازدواج ایثارگران بوده اما پس از مراجعه به بانک، استعلام وضعیت ایثارگری من منفی باشد، چه باید انجام دهم؟
در صورتیکه در شعبه مراجعه کرده و وضعیت ایثارگری شما منفی نمایش داده شود و شما جزو مشمولین قانون خدمات‌رسانی به ایثارگران (که فقط شامل جانبازان، آزادگان و فرزندان آنان و فرزندان شهدا می‌شود) باشید، باید با مراجعه به یکی از مراکز بنیاد شهید و امور ایثارگران استان یا شهرستان خود نسبت به ثبت اطلاعات خود در سیستم سجایا بنیاد شهید اقدام کرده و مجدداً به شعبه مراجعه کنید تا از تسهیلات مربوطه بهره‌مند شوید.
– اگر در زمان ثبت‌نام وضعیت ایثارگری خود را به اشتباه ثبت کرده‌ام، چه باید بکنم؟
در هنگام تعیین شعبه، با مسئول مربوطه موضوع را مطرح کرده و وضعیت ایثارگری شما با استعلام برخط از بنیاد شهید تعیین خواهد شد.
– آیا می‌توانیم در صورتی که در سامانه وضعیت ایثارگری را اشتباه انتخاب کردیم یا استعلام سامانه نداشتیم، معرفی‌نامه کتبی از بنیاد شهید تهیه کنیم؟
خیر. استعلام وضعیت ایثارگری متقاضیان مشمول فقط از طریق گزینه استعلام برخط در سامانه ازدواج امکان‌پذیر است.
– علت عدم امکان ثبت‌نام در سامانه ازدواج برای بانک خاص در یک استان چیست؟
در صورت اتمام اعتبار بانک‌های یک استان یا افزایش بالای مراجعین به بانک مذکور، ثبت‌نام برای متقاضی جدید مقدور نخواهد بود. بنابراین متقاضیان باید در فرصت‌های بعدی برای ثبت‌نام به سامانه مراجعه کرده یا بانک‌های دیگر را انتخاب کنند.
– مهلت ثبت‌نام در سامانه قرض الحسنه ازدواج برای دریافت وام ازدواج حداکثر چقدر است؟
بر اساس قانون بودجه امسال، متقاضیانی که تاریخ وقوع عقد آنها پس از تاریخ ۰۱/۰۱/۱۳۹۸ بوده، می‌توانند برای استفاده از تسهیلات مذکور ثبت‌نام کنند.
آیا با وجود گذشت بیش از ۲۴ ماه از زمان وقوع عقد می‌توانم جهت ثبت‌نام و دریافت قرض‌الحسنه ازدواج اقدام کنم؟
بله، طبق قانون بودجه سال جاری، تسهیلات قرض‌الحسنه ازدواج به زوجینی که تاریخ عقدشان بعد از ۰۱/۰۱/۱۳۹۸ است و تاکنون وام ازدواج دریافت نکرده‌اند، پرداخت می‌شود.
من در هفته قبل ثبت‌نام کردم، اما شعبه مربوطه هنوز از سوی سایت مشخص نشده است؟
این موضوع ممکن است به علت مراجعه همزمان تعداد زیادی از متقاضیان به سایت ازدواج باشد که به دلیل کمبود منابع قرض الحسنه بانکی، تعیین شعبه از سوی بانک برای متقاضیان تا حدودی با تأخیر انجام گیرد.
– بنا به ثبت‌نام در سامانه و تأیید کدملی، بانک عامل هنوز شعبه تعیین نکرده است؟
تعیین شعبه متقاضیان بر اساس تاریخ ثبت‌نام آنها و گاهی به علت تعدد متقاضیان و محدودیت منابع بانکی انجام می‌شود.
شایان ذکر است متقاضیان در صورت بروز مشکلات می‌توانند با مراجعه یا تماس با سرپرستی بانک منتخب در استان مربوطه، در خصوص اقدامات لازم جهت رفع مشکل خود اقدام کنند و یا با شماره تلفن ۲۷۰۶ روابط عمومی بانک مرکزی تماس گرفته و پس از تعیین شعبه، به بانک مذکور برای تشکیل پرونده و مراحل دریافت تسهیلات قرض الحسنه ازدواج مراجعه نمایند.
– آیا ثبت‌نام هر یک از زوجین در دو بانک یا دو شهر متفاوت ممکن است؟
به منظور تسریع و تسهیل در اعطای تسهیلات قرض الحسنه ازدواج، توصیه می‌شود که متقاضی و همسرش در یک بانک و یک شهر ثبت‌نام کنند.
– آیا به عنوان نماینده قانونی می‌توانم برای ثبت‌نام و دریافت تسهیلات ازدواج اقدام کنم؟
برای ثبت‌نام، تمامی اطلاعات متقاضی باید در سامانه درج گردد؛ اما در صورت داشتن وکالت‌نامه معتبر، وکیل می‌تواند برای دریافت تسهیلات به بانک مراجعه کند و پذیرش یا عدم پذیرش وکالت‌نامه به تصمیم بانک بستگی دارد.
– آیا به عنوان متقاضی ساکن خارج از کشور می‌توانم برای دریافت وام ازدواج ثبت‌نام کنم؟
بله. چه در داخل و چه در خارج از کشور عقد کرده باشید، در زمان ثبت‌نام گزینه مناسب را انتخاب کنید. اما پس از تعیین شعبه، ضروری است فرد متقاضی به شعبه مراجعه کرده و برای دریافت تسهیلات اقدام نماید. در صورت تأیید بانک عامل، وکیل یا نماینده قانونی متقاضی با ارائه وکالت‌نامه معتبر می‌تواند برای تشکیل پرونده به بانک مراجعه کند.
– آیا به عنوان متقاضی که خارج از کشور ازدواج کرده‌ام، می‌توانم برای دریافت وام ازدواج ثبت‌نام کنم؟
بله. اگر متقاضی در خارج از کشور عقد کرده باشد، با ارائه گواهی ازدواج که از سوی سفارت جمهوری اسلامی ایران صادر شده و با مهر کنسولگری ایران تأیید شده، می‌تواند نسبت به ثبت‌نام اقدام کند. در زمان ثبت‌نام باید گزینه “اینجانب جزو اتباع خارجی بوده و یا در خارج از ایران ازدواج کرده‌ام” را انتخاب کند.
– آیا تسهیلات ازدواج به اقلیت‌های مذهبی اختصاص می‌یابد؟
بله، ارائه اقرارنامه ازدواج یا هر مدرکی مشابه تأییدشده توسط مراکز اقلیت‌های دینی در داخل کشور به عنوان معادل عقدنامه محسوب شده و این متقاضیان می‌توانند در سامانه ثبت‌نام کرده و از تسهیلات بهره‌مند شوند. در زمان ثبت‌نام، این گروه از متقاضیان باید گزینه “اینجانب جزو اقلیت‌های دینی بوده و به صورت اقرارنامه‌ای ازدواج کرده‌ام” را انتخاب کنند.
– آیا تسهیلات قرض الحسنه ازدواج به اتباع خارجی تعلق می‌گیرد؟
بر اساس قانون «افرادی که تابعیت ایرانی کسب کرده یا می‌نمایند، از کلیه حقوقی که برای ایرانیان تعیین شده، برخوردار خواهند بود»؛ بنابراین افرادی که تابعیت ایرانی پیدا می‌کنند، از حقوق مربوط به تسهیلات بانکی از جمله تسهیلات قرض‌الحسنه ازدواج بهره‌مند خواهند شد.