در اطلاعیه‌ای که منتشر شده، به افزایش بی‌سابقه دما و همچنین رشد چشمگیر تعداد مسافرین در استان اشاره شده است. این شرایط سبب افزایش غیرمعمول مصرف آب شده که به نوبه خود، منجر به کاهش فشار آب و کمبود آن در برخی نواحی شهرستان گردیده است.
شرکت آبفا ساری از تمام مشترکان خواسته تا با خودداری از مصارف غیرضروری و اجتناب از آبیاری باغ‌ها و باغچه‌ها به ویژه در مناطق روستایی، در کنترل وضعیت کم‌آبی همکاری کنند.
در ادامه این اطلاعیه اضافه شده است که ناترازی برای تأمین انرژی، منجر به قطعی‌های برنامه‌ریزی‌شده برق و خاموشی برخی تأسیسات آبرسانی شده که این موضوع نیز تاثیر منفی بر تولید و ذخیره آب گذاشته است.
شرکت آبفا تأکید کرده است: «قطع آب به‌طور برنامه‌ریزی‌شده هیچ‌گاه جزء اولویت‌های ما نیست» و از شهروندان خواسته شده تا با تغییر الگوی مصرف و رعایت نکات اعلام شده، به حفظ توازن در مخازن آب و شبکه توزیع یاری رسانند. به‌دنبال بحران کمبود آب در ساری، درخواست‌های مسوولان از مردم برای بهینه‌سازی مصرف، بیشتر شده است.
این شرکت همچنین از مشترکان به خاطر کمبودهای ممکن عذرخواهی کرده و اعلام داشته است: شهروندان می‌توانند هر گونه هدررفت آب را از طریق سامانه ۱۲۲ گزارش کنند تا در اسرع وقت رسیدگی و رفع گردد.
شایان ذکر است که مازندران دارای بیش از سه هزار روستای با جمعیت بالای ۲۰ خانوار است. شرکت آب و فاضلاب مازندران با یک میلیون و ۱۰۲ هزار مشترک، خدمات خود را به ۵۸ شهر و یک‌هزار و ۶۷۸ روستا ارائه می‌دهد.
برای تأمین آب شرب ساکنان مازندران، طرح جامعی شامل ۹ مجتمع آبرسانی توسط شرکت مادر منطقه‌ای مازندران برنامه‌ریزی شده که در سال ۱۳۹۴ به تصویب شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور رسید. طبق این طرح، قرار است نزدیک به ۱۶ متر مکعب آب تصفیه و ۵۵۰ هزار متر مکعب مخزن و یک‌هزار کیلومتر خط انتقال نیز احداث گردد.