خیلی از افراد تصمیم میگیرند کسبوکار خود را وارد فضای آنلاین کنند اما سوال اصلی این است که آیا صرف داشتن یک فروشگاه اینترنتی به افزایش فروش و موفقیت منجر میشود؟ بسیاری از فروشگاههای اینترنتی پس از چند ماه فعالیت با وجود صرف هزینه برای طراحی سایت، تبلیغات و تولید محتوا، فروش قابلتوجهی ندارند. دلیل این موضوع معمولا کیفیت محصولات نیست، بلکه اشتباهاتی است که از همان مرحله راهاندازی سایت اتفاق میافتد. انتخاب زیرساخت نامناسب، طراحی غیراصولی سایت، بیتوجهی به سئو، تجربه کاربری و فرآیند خرید همگی در عدم موفقیت یک سایت نقش دارند! بنابراین اگر تصمیم دارید برای کسبوکار خود یک فروشگاه اینترنتی موفق راهاندازی کنید، در ادامه با ما همراه شوید تا با مهمترین اصول راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی موفق، ویژگیهایی که باید از همان ابتدا به آنها توجه کنید و اشتباهاتی که بهتر است از آنها دوری کنید، آشنا شویم.
قبل از طراحی فروشگاه اینترنتی این موارد را مشخص کنید
یکی از اشتباهات رایج این است که بسیاری از افراد ابتدا سایت طراحی میکنند و بعد به فکر استراتژی فروش میافتند. در حالی که موفقیت یک فروشگاه اینترنتی از برنامهریزی درست آغاز میشود.
در ابتدا باید مشخص کنید چه محصولاتی قرار است عرضه شوند، مخاطبان هدف شما چه کسانی هستند و چه مزیتی نسبت به رقبا دارید. همچنین لازم است دستهبندی محصولات، روش ارسال، شیوه پرداخت و فرآیند ثبت سفارش از همان ابتدا مشخص شوند. این برنامهریزی باعث میشود در آینده با مشکلات کمتری مواجه شوید.
یک فروشگاه اینترنتی موفق چه ویژگیهایی دارد؟
کاربران تنها چند ثانیه برای قضاوت درباره یک سایت زمان صرف میکنند. اگر سایت کند باشد، ظاهر مناسبی نداشته باشد یا پیدا کردن محصولات در آن دشوار باشد، احتمال خروج کاربر بسیار زیاد خواهد بود.
یک فروشگاه اینترنتی حرفهای باید ویژگیهایی مانند طراحی واکنشگرا برای موبایل، سرعت بارگذاری بالا، امنیت مناسب، دستهبندی اصولی محصولات، جستجوی سریع، فیلترهای کاربردی، سبد خرید ساده و فرآیند پرداخت آسان را داشته باشد.
همچنین صفحات محصولات باید شامل تصاویر باکیفیت، توضیحات کامل، مشخصات فنی، قیمت شفاف، موجودی کالا و نظرات کاربران باشند. هرچه اطلاعات کاملتر باشد، اعتماد مشتری بیشتر خواهد شد و احتمال خرید افزایش پیدا میکند.
تجربه کاربری؛ عامل پنهان افزایش فروش
بسیاری تصور میکنند زیبایی ظاهری سایت مهمترین عامل موفقیت است اما تجربه کاربری در راه اندازی سایت فروشگاهی اهمیت بسیار بیشتری دارد. فرض کنید کاربری وارد سایت شما میشود اما برای پیدا کردن محصول موردنظر باید چندین صفحه را جستجو کند یا مراحل پرداخت بسیار پیچیده باشد. در چنین شرایطی حتی اگر محصولات مناسبی داشته باشید، احتمال زیادی وجود دارد که مشتری خرید خود را نیمهکاره رها کند.
طراحی مسیر خرید ساده، نمایش واضح دکمههای ثبت سفارش، دسترسی آسان به اطلاعات تماس و نمایش هزینه ارسال قبل از پرداخت همگی در افزایش نرخ تبدیل نقش مهمی دارند.
تولید محتوای حرفهای برای صفحات محصول
بسیاری از فروشگاههای اینترنتی تنها به درج نام محصول و قیمت اکتفا میکنند، در حالی که مشتری هنگام خرید اینترنتی نمیتواند کالا را از نزدیک بررسی کند. به همین دلیل لازم است برای هر محصول توضیحاتی کامل و کاربردی نوشته شود. استفاده از تصاویر واقعی، نمایش محصول از زوایای مختلف، ویدئوهای کوتاه، جدول مشخصات و پاسخ به سوالات متداول کاربران میتواند اعتماد خریداران را افزایش دهد. همچنین بهتر است برای هر محصول از محتوای اختصاصی استفاده شود تا صفحات سایت شانس بیشتری برای کسب رتبه در گوگل داشته باشند.
سئو؛ مهمترین سرمایهگذاری برای فروشگاه اینترنتی
یکی از بهترین روشهای جذب مشتری، حضور در نتایج جستجوی گوگل است. زمانی که کاربران عبارت موردنظر خود را جستجو میکنند، فروشگاهی که در آن عبارت و کلمه کلیدی سئوی بهتری داشته باشد، شانس بیشتری برای دیده شدن خواهد داشت.
بر خلاف تصور اشتباه بسیاری از افراد، سئو تنها به معنای انتخاب کلمات کلیدی مناسب نیست! سرعت سایت، ساختار صفحات، لینکسازی داخلی، بهینهسازی تصاویر، تولید محتوای مستمر و تجربه کاربری، همگی بر رتبه سایت تأثیر میگذارند. به همین دلیل بهتر است سئو از همان ابتدای طراحی سایت در نظر گرفته شود نه اینکه پس از راهاندازی به آن فکر کنید.
اعتمادسازی؛ عاملی که مشتری را به خریدار تبدیل میکند
کاربران زمانی از یک فروشگاه اینترنتی خرید میکنند که به آن اعتماد داشته باشند. نمایش اطلاعات تماس، آدرس، مجوزهای لازم، قوانین بازگشت کالا، نماد اعتماد، پاسخگویی سریع و انتشار نظرات مشتریان، همگی در ایجاد حس اطمینان مؤثر هستند.
همچنین حضور فعال در شبکههای اجتماعی و پاسخ به سوالات کاربران، اعتبار برند شما را افزایش میدهد و باعث میشود مشتریان راحتتر تصمیم به خرید بگیرند.
ارسال سریع و پشتیبانی مناسب را فراموش نکنید
تجربه خرید تنها با ثبت سفارش پایان نمییابد. کیفیت بستهبندی، سرعت ارسال، امکان رهگیری سفارش و پاسخگویی مناسب پس از خرید، تاثیر مستقیمی بر رضایت مشتری دارد. اگر مشتری اولین خرید موفق خود را از فروشگاه شما تجربه کند، احتمال خریدهای بعدی بسیار بیشتر خواهد بود. به همین دلیل انتخاب روش مناسب ارسال و ارائه خدمات پشتیبانی حرفهای، بخشی از فرآیند فروش محسوب میشود.
دیگر نکات مهم برای راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی موفق
علاوه بر مواردی که گفته شد، رعایت چند نکته کلیدی دیگر نیز میتواند در موفقیت فروشگاه اینترنتی شما نقش مهمی داشته باشد:
-
انتخاب دامنه مناسب: نام دامنه را کوتاه، ساده، مرتبط با برند انتخاب کنید تا در ذهن کاربران ماندگار شود.
-
استفاده از هاست باکیفیت: یک هاست مطمئن، سرعت، امنیت و پایداری سایت را افزایش میدهد و تجربه بهتری برای کاربران ایجاد میکند.
-
دریافت اینماد و درگاه پرداخت امن: فراهم کردن امکان پرداخت امن و دریافت اینماد، اعتماد مشتریان را افزایش داده و خرید را برای آنها آسانتر میکند.
-
طراحی ریسپانسیو: فروشگاه اینترنتی باید در موبایل، تبلت و کامپیوتر به درستی نمایش داده شود تا کاربران در هر دستگاهی تجربه خرید مناسبی داشته باشند.
-
جستجو و فیلتر پیشرفته محصولات: امکان جستجو و فیلتر بر اساس ویژگیهایی مانند قیمت، برند، رنگ یا دستهبندی، پیدا کردن محصولات را برای کاربران سریعتر و راحتتر میکند.
آیا استفاده از فروشگاهسازهای آماده کافی است؟
فروشگاهسازها برای شروع میتوانند گزینه مناسبی باشند اما اگر از فروشگاهسازها برای طراحی سایت استفاده کنید، با رشد کسبوکار با محدودیتهایی مانند امکانات کمتر، شخصیسازی محدود و مشکل در توسعه مواجه خواهید شد.
اگر هدف شما ساخت یک برند ماندگار و توسعه فروش در بلندمدت است، توصیه میکنیم از طراحی سایت با کدنویسی استفاده کنید که امکان توسعه آن در آینده نیز وجود داشته باشد.
انتخاب یک تیم متخصص، مسیر موفقیت را کوتاهتر میکند
طراحی یک فروشگاه اینترنتی موفق فقط به معنای ساخت چند صفحه و قرار دادن محصولات در سایت نیست. اگر زیرساخت فنی، امنیت، تجربه کاربری، سئو و مسیر خرید مشتری از همان ابتدا به شکل اصولی طراحی نشود، حتی بهترین محصولات هم نمیتوانند به فروش پایدار برسند. به همین دلیل انتخاب یک تیم متخصص و باتجربه میتواند از هزینههای اضافی جلوگیری کرده و مسیر رشد کسبوکار شما را سریعتر کند.
سپتا با ارائه خدمات طراحی و توسعه سایت، سئو و دیجیتال مارکتینگ، به کسبوکارها کمک میکند فروشگاه اینترنتی خود را بر اساس نیاز بازار و اهداف تجاری راهاندازی کنند. تمام مراحل از بررسی اولیه و طراحی ساختار سایت تا پیادهسازی، آموزش مدیریت سایت و پشتیبانی پس از راهاندازی توسط یک تیم تخصصی انجام میشود.
از جمله خدمات سپتا میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
• اجرای صفر تا صد پروژه از مشاوره و برنامهریزی تا راهاندازی فروشگاه اینترنتی
• طراحی سایتهای فروشگاهی، شرکتی و خدماتی با وردپرس یا برنامهنویسی اختصاصی
• بهینهسازی سایت برای موتورهای جستجو و ارائه خدمات سئو
• اتصال فروشگاه به سیستمهای حسابداری و ابزارهای موردنیاز کسبوکار
• طراحی هویت بصری شامل لوگو، بستهبندی، کاتالوگ و سایر المانهای برندینگ
• تولید محتوای متنی، تصویری و ویدئویی برای معرفی بهتر محصولات
• مدیریت شبکههای اجتماعی و اجرای فعالیتهای بازاریابی دیجیتال
• پشتیبانی و توسعه سایت پس از تحویل پروژه
اگر قصد راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی دارید، انتخاب تیمی که علاوه بر طراحی سایت، شناخت کافی از سئو و مسیر رشد کسبوکار آنلاین داشته باشد اهمیت زیادی دارد. برای کسبوکارهای یزدی، همکاری با شرکت سپتا به عنوان یک مجموعه متخصص در زمینه طراحی سایت فروشگاهی در یزد میتواند یک مزیت مهم باشد؛ چرا که امکان ارتباط نزدیکتر، شناخت بهتر بازار محلی و دریافت خدمات تخصصی در کنار تجربه فعالیت در پروژههای مختلف را فراهم میکند. البته خدمات سپتا محدود به یزد نیست و کسبوکارها از شهرهای مختلف کشور نیز میتوانند برای طراحی و توسعه فروشگاه اینترنتی خود از خدمات این مجموعه استفاده کنند.