قطار تهران که در راستای مسیر مشهد در حال حرکت بود، در میانه راه ناگهان متوقف گشت و با توقفی معادل دو ساعت و نیم روبرو شد.
قطار تهران – مشهد با شماره ۳۳۰ که در ساعت ۱۶:۳۰ تهران را ترک کرده بود، در ساعت ۱۸:۴۰ بین گرمسار و سرخه به توقف درآمد. یکی از مسافران این قطار به ایسنا تصریح کرد: این توقف تا ساعت ۲۱ ادامه یافت و در این مدت برق قطار به‌طور کامل قطع شده و درهای قطار و سرویس‌های بهداشتی بسته مانده بود.
این مسافر با اشاره به اینکه به مسافران هیچ گونه توضیحی ارائه نشده، افزود: برخی از مسافران اظهار داشتند که احتمالاً ژنراتور با مشکل مواجه شده است و برخی دیگر گزارش دادند که لکوموتیو جایگزینی برای قطار به آن ارسال شده و اکنون این قطار دوباره به راه افتاده است. با این حال، هنوز چراغ‌های قطار روشن نیست و با سرعتی بسیار آرام حرکت می‌کند.
گزارش ایسنا می‌افزاید، با وجود پیگیری‌های انجام‌شده از روابط عمومی راه‌آهن، تا این لحظه هیچ پاسخی بابت دلیل این موضوع و جزئیات سفر از سوی این شرکت دریافت نشده است.