چه تدبیری برای پیامک‌های تبلیغاتی و انبوه اندیشیده شده است؟

، برای مهار ارسال پیامک‌های تبلیغاتی، روش‌های گوناگونی نظیر سامانه #۸۰۰* به منظور ساماندهی این پیامک‌ها که از طریق سامانه‌های ارسال پیام کوتاه و با استفاده از سرشماره‌های مختلف برای مشترکین تلفن همراه ارسال می‌شوند، فراهم گردید؛ همچنین سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) از سامانه ۱۹۵ برای ساماندهی پیامک‌های تبلیغاتی که از شماره‌های شخصی ارسال می‌شوند، بهره‌برداری کرده است.

به گفته مسئولان، بخشی از این پیامک‌های تبلیغاتی از طریق سرشماره‌های معتبر مانند ۲۰۰۰ و ۳۰۰۰ برای افرادی که تبلیغاتشان را از ستاره ۸۰۰ مربع مسدود نکرده‌اند، ارسال می‌گردد. این پیامک‌ها هویت‌شان مشخص و قابل شناسایی هستند و در صورت بروز تخلف نیز اقدام قانونی در مورد آن‌ها انجام می‌شود.

بنابراین سازمان تنظیم مقررات به روشی دیگر به جستجوی ریشه‌های تولید این سیم‌کارت‌ها پرداخته است؛ زیرا این پیامک‌ها از طریق سیم‌کارت ارسال می‌شوند. سیم‌کارت‌ها شامل دو بخش حقوقی و شخصی هستند و بخشی نیز به اتباعی تعلق دارد که به کشور وارد و خارج می‌شوند و با مدارکی که از آن‌ها باقی می‌ماند، سیم‌کارت به نام آن‌ها ثبت می‌شود؛ با بررسی این سیم‌کارت‌ها، به مسأله احراز هویت پی برده‌ایم؛ چرا که نقطه مرکزی این موضوع به عدم احراز هویت صحیح برمی‌گردد.

در این ارتباط، مجید حقی- معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی- در مصاحبه‌ای با ایسنا، به تشریح اقدامات کلیدی سازمان در کاهش نارضایتی مشترکان ناشی از پیامک‌های انبوه پرداخته است.

وی توضیح داد: از جمله اقدامات سازمان، برگزاری مکرر جلسات هفتگی با مدیران عامل و نمایندگان اپراتورهای تلفن همراه، مخابرات ایران و شرکت‌های دارای مجوز ارسال پیامک انبوه از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، ارائه تذکرات متعدد به اپراتورهای مجاز در این زمینه، راه‌اندازی سامانه مدیریت دریافت پیامک انبوه بر بستر کد دستوری (USSD) با قالب ۸۰۰#*، ساماندهی دریافت و یا عدم دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی از باشگاه‌های مشتریان کسب و کارهای مرتبط از طریق سامانه ۱۱ و ۱۲، و هشدار به تمامی اپراتورها در خصوص الزام اخذ رضایت مشترکان برای دریافت پیامک‌های انبوه به شیوه‌های مختلف (از جمله پنل‌های پیامکی، رضایت کتبی و …) می‌باشد.

وی ادامه داد: علاوه بر موارد مطرح شده، سازمان تنظیم مقررات اقداماتی دیگر انجام داده است که شامل معرفی متخلفین به کمیته تخلفات و جریمه کردن اپراتورهای متخلف، محدودسازی تعداد پیامک‌های ارسالی از شماره‌های شخصی، راه‌اندازی سامانه‌هایی جهت شناسایی تخلفات پیامک انبوه، الزام تمامی اپراتورهای فعال در این زمینه به راه‌اندازی سامانه تشخیص تقلب پیامک انبوه، ارائه فهرست متخلفین به وزارت ارشاد، الزام اپراتورهای مجازی به تفکیک رنج شماره‌های ارسال‌کننده پیامک انبوه، و برگزاری جلسات و بازرسی‌های متعدد از تمامی فعالان این عرصه به منظور نظارت بر اجرای صحیح مصوبات و دستورات ابلاغی و پیگیری پروژه توسعه سامانه مدیریت فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی (۱۱/۱۲) جهت مسدودسازی پیامک‌های تبلیغاتی می‌باشد.

حقی در پایان تصریح کرد: نظارت‌های سازمان تا زمان بهبود فرآیند ارسال پیامک انبوه به صورت مداوم ادامه خواهد یافت.

مدتی پیش نیز این مقام مسئول اعلام کرد که اپراتورهای همراه موظف شدند در صورت ارسال پیامک بدون درخواست و رضایت مشترک، به سرعت با متخلفان برخورد کرده و برای متوقف کردن ارسال پیامک‌ها، سرشماره مربوطه را به رگولاتوری اعلام نمایند.

علاوه بر این، فرستندگان پیامک‌های اطلاع‌رسانی از سرشماره‌های خدماتی مکلف بودند عبارت “لغو ۱۱” را در ک‌های خود ذکر کنند تا مشترکان بتوانند با ارسال عدد ۱۱ به سرشماره‌ای که از آن پیامک دریافت کرده‌اند، ادامه دریافت پیامک‌ها را لغو کرده و برای عضویت مجدد و دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی خدماتی، عدد ۱۲ را به همان سرشماره ارسال نمایند.

به هر حال ممکن است برخی از کاربران از دریافت پیامک‌های انبوه و تبلیغاتی رضایت نداشته باشند؛ در چنین شرایطی، اپراتورهای تلفن همراه به ارائه راه‌حل‌هایی پرداخته‌اند. برای عدم دریافت پیامک‌های تبلیغاتی در اپراتور اول، مشترکان می‌توانند با روش‌های مختلفی چون ارسال عدد «۱» به «۸۹۹۹»، شماره‌گیری از طریق کد دستوری #۸۹۹۹*، تماس با مرکز اطلاع‌رسانی ۹۹۹۰، یا مراجعه به سامانه همراه من (پرتال و اپلیکیشن)، در خصوص قطع سرویس پیام‌های تبلیغاتی خود اقدام نمایند.

البته این اپراتور تاکید کرده است که پیامک‌های اطلاع‌رسانی اپراتور و خدمات پایه و باند پهن همراه اول جزو پیامک‌های تبلیغاتی محسوب نمی‌شوند؛ لذا در صورت قطع سرویس پیام‌های تبلیغاتی، مشترکان این نوع پیام‌ها را همچنان دریافت خواهند کرد. همچنین برخی مشترکان ممکن است به واسطه عضویت در باشگاه‌های خاص یا ارائه شماره خود به فروشگاه‌ها پیامک‌های تبلیغاتی دریافت کنند که در این خصوص نیز اپراتور نقشی ندارد.

از سوی دیگر، کاربران اپراتور دوم می‌توانند انتخاب کنند که تمایل به دریافت چه دسته‌ای از پیامک‌ها را دارند و سپس نسبت به دریافت یا عدم دریافت هر دسته از پیام‌ها اقدام نمایند. این کار از طریق مراجعه به اپلیکیشن ایرانسل‌من و استفاده از گزینه «مدیریت پیامک‌های تبلیغاتی»، شماره‌گیری کد ۵۰۰۶#* و دریافت لیست کامل گروه‌های پیامکی، و ارسال پیامکی به ۵۰۰۶ برای انتخاب کلیدواژه مربوط به هر دسته از پیام‌ها امکان‌پذیر است.

در نهایت، کاربران اپراتور سوم نیز می‌توانند با استفاده از نرم‌افزار این اپراتور و ورود به منوی “مدیریت خدمات پیامکی انبوه و ارزش افزوده”، شماره‌گیری کد #۸۰۰* یا کد #۱۹۵* و انتخاب گزینه قطع تبلیغات، همچنین شماره‌گیری کد #۳*۸۰۰* یا ارسال عدد ۳ به ۸۰۰، اقدام به غیرفعال‌سازی و جلوگیری از دریافت پیامک‌های تبلیغاتی که از مرکزهای پیامکی مانند (۱۰۰۰۱۲۳۴۵ و ۳۰۰۰۰۱۲۳۴۵) و شماره‌های مشابه ارسال می‌شوند، نمایند.