بر اساس گزارش صد آنلاین، مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری مترو تهران در یک مصاحبه، وقوع این حادثه را تأیید کرد و اعلام نمود که شرایط مترو دوباره به حالت نرمال برگشته است. «هادی زند» درباره وضعیت این حادثه گفت: «در ایستگاه شهید رضایی، مسافران به حریم ریلی وارد شده و با قطار برخورد کردند. اما پس از چند دقیقه که مصدوم به خارج از خط ریلی منتقل شد، به سرعت این خط مترو مجدداً مورد بهره‌برداری قرار گرفت و خدمات به حالتی عادی بازگشت.»
به گفته مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری مترو، فرد مصدوم این حادثه به بیمارستان شهدای هفتم تیر انتقال داده شده و «در ایستگاه مترو هنوز هوشیار بوده و دچار چند مورد شکستگی گردیده است.»
حوادث مشابه در مترو تهران به شدت رایج است و تنوع این حوادث به قدری زیاد است که در دوره شورای پنجم شهر تهران، برخی از اعضای شورا درصدد طرحی برآمدند که بر اساس آن شهرداری ملزم می‌شد در ایستگاه‌های پرحادثه «درب‌های شیشه‌ای به منظور ایمنی و پیشگیری از خودکشی» نصب کند. اما بعداً به دلیل هزینه‌های بالای اجرای این طرح، تصمیم گرفته شد که این موضوع از دستورکار کمیسیون‌های شورا حذف گردد.
هشدار حیاتی: در صورت فکر کردن به خودکشی، لطفاً با اورژانس اجتماعی به شماره ۱۲۳ تماس بگیرید.