اخیراً متوجه شدیم که شرکت تیپاکس، سرویسی جدید به نام سرویس درونشهری را به مشتریان خود ارائه می‌دهد که با امکانات به‌روز و بیشتری در حال توسعه است. وقتی به بررسی جزئیات روش ارائه این خدمت پرداختیم، دریافتی که این سرویس یکی از خدمات پایه این شرکت محسوب میشود و برای ارسال بسته به شهر تهران طراحی شده است. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این سرویس، فرصتی پیش آمد تا با چند تن از مدیران ارشد این مجموعه دیدار داشته باشیم.
آقای مهندس ساسان مرعشی، مدیر ارشد بازاریابی و توسعه بازار تیپاکس، اظهارات خود را در مورد سرویس درونشهری اینگونه آغاز کرد:
مهندس مرعشی: تیپاکس با قدمتی بالغ بر 63 سال، به عنوان بزرگ‌ترین شبکه پست خصوصی در کشور شناخته میشود که با دارا بودن بیش از 1100 نمایندگی، خدمات متنوعی برای ارسال بسته‌ها مطابق با نیازهای مختلف مردم ارائه می‌دهد.
وی افزود: سرویس درونشهری به گونه‌ای طراحی شده که مبدا و مقصد آن در یک شهر است و شامل دو نوع ارسال همانروز و ارسال روز بعد می‌باشد.
مدیر ارشد تیپاکس تصریح کرد که این سرویس از بیش از یک سال پیش به عنوان ارسال روز بعد در بازار فعالیت می‌کند و با هدف حمایت از کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ، این اطمینان را به صاحبان مشاغل می‌دهد که تجربه‌ای آسان و بدون نقص در ارسال داشته باشند.
از جمله ویژگی‌های این سرویس می‌توان به امکان پرداخت در مقصد، سیستم رهگیری آنلاین بسته، گزینه‌های مختلف پرداخت هزینه ارسال (نقدی، پس‌کرایه و ترکیبی)، بیمه خسارت، لینک پرداخت امن و گزینه‌های بسته‌بندی اشاره کرد. مهندس مرعشی همچنین هدف این سرویس را هم‌راستا بودن با ترندهای بازار و پیشرفت در عرصه تجارت الکترونیک ذکر کرد و بیان نمود که مشتریان می‌توانند از خدمات ما با اتصال به API ها نیز استفاده کنند.
وی در خصوص برنامه‌های این سرویس در سال 1403 گفت که یکی از اهداف این سال، راه‌اندازی سرویس درونشهری همانروز برای ارسال بسته‌ها از مبدا به مقصد بلافاصله پس از ثبت سفارش و همچنین گسترش این سرویس در تمامی استان‌های کشور است.
در ادامه، آقای مهندس اشکان قراچورلو، مدیر ارشد مهندسی فروش تیپاکس، ضمن صحبت درباره این سرویس، بیان کرد که هدف آن جابه‌جایی بسته‌ها در داخل یک شهر است و اکنون بخش قابل توجهی از جابه‌جایی‌های درونشهری استان تهران و البرز را مدیریت می‌کند. وی افزود: تیپاکس با ظرفیت عملیاتی بالا و وجود نمایندگی در تمامی نقاط کشور، حتی در شهرهایی با جمعیت کمتر از 4000 نفر، به ارائه خدمات به مشتریان، به ویژه کسب‌وکارها، می‌پردازد.
مهندس قراچورلو ادامه داد: این سرویس با ویژگی‌هایی چون عملکرد عملیاتی بالا، قابلیت ارسال بسته‌های تا وزن 100 کیلوگرم، امکان تحویل کالا در آدرس دقیق، نمایندگی و لاکرهای هوشمند، بسته‌ها را به صورت روزانه تا ساعت 18 جمع‌آوری کرده و در روز بعد تا ساعت 18 به مقصد ارسال می‌کند.
وی مشتریان هدف این سرویس را شامل صاحبان کسب‌وکارهای خرده‌فروشی، شرکت‌های بزرگ و فعالان حوزه تجارت الکترونیک شامل فروشگاه‌های آنلاین و شبکه‌های اجتماعی معرفی کرد. همچنین مهندس قراچورلو به امکانات ثبت سفارش درونشهری از طریق اپلیکیشن مایتیپاکس اشاره کرد که شامل دسترسی آسان، ثبت سریع سفارش بدون واسطه، امکان رهگیری آنلاین و استعلام زمان و هزینه ارسال و نمایش نمایندگی‌ها و لاکرها بر روی نقشه می‌باشد.
این مدیر، این سرویس را به عنوان یک شریک تجاری قوی و استراتژیک برای فروشگاه‌های آنلاین و فعالان حوزه تجارت الکترونیک وصف کرد و به پوشش‌دهی وسیع، بهبود تجربه مشتریان و افزایش 50 درصدی استفاده از این خدمات اشاره کرد.
ایشان همچنین درباره مزیت رقابتی این سرویس و ویژگی‌های آن نسبت به سایر رقبا توضیح داد که به دلیل تغییر رفتار مشتریان و تمایل به خرید آنلاین، امکاناتی چون لاکر هوشمند، قیمت‌های رقابتی، تأمین نیازهای کسب‌وکارها، توان عملیاتی بالا برای ارسال مرسولات تا وزن 30 کیلوگرم و ارتفاع 180 سانتی‌متر، گزینه‌های پرداخت آنلاین، پرداخت در مقصد، استفاده از کیف پول، تسهیل در زمان ثبت و ارسال بسته، و گزینه‌های جبران خسارت تا 60 میلیون تومان در دسترس قرار دارد و تمامی این امکانات از طریق اپلیکیشن و وب‌سایت مایتیپاکس قابل استفاده است.
در ادامه این نشست، از آقای مهندس محمدصادق عسکریان، مدیر شبکه تهران و البرز تیپاکس خواستیم نکاتی درباره تیپاکس و سرویس درونشهری این شرکت ارائه نمایند.
مهندس عسکریان اظهار داشت که: شرکت تیپاکس با سابقه‌ای بالغ بر 63 سال، در طی این سال‌ها با چالش‌های مختلفی مواجه بوده و با همکاری و همفکری تیم‌های جوان و کارآمد و مدیریتی توانمند به بزرگ‌ترین شرکت پست خصوصی ایران تبدیل شده و تحولی مثبت در صنعت لجستیک کشور به وجود آورده است.
وی ادامه داد که این شرکت به اعتماد مردم ایمان دارد و در طول 63 سال فعالیت خود تلاش کرده تا با استفاده از جدیدترین فناوری‌های موجود در صنعت لجستیک، وظایف خود را به بهترین نحو انجام دهد و به عنوان سازمانی نوآور شناخته شود.
مهندس عسکریان اضافه کرد که در تیپاکس واحدی به نام شبکه نمایندگان داریم و شبکه نمایندگان تهران و البرز، نظارت بر اجرای عملیات و فروش نمایندگان در این دو استان را به عهده دارد. وی اشاره کرد که تهران به پنج منطقه تقسیم شده است: منطقه مرکزی با 9 سرویس پوینت و 19 نمایندگی، منطقه شرق با 2 سرویس پوینت و 35 نمایندگی، منطقه شمال با 22 نمایندگی و 6 سرویس پوینت، منطقه جنوب با 31 نمایندگی و 3 سرویس پوینت و منطقه غرب با 6 سرویس پوینت و 27 نمایندگی که به همراه تیپاکس‌یارها به توزیع بسته‌ها می‌پردازند.
وی به برخی از دستاوردهای شبکه نمایندگان تهران و البرز در سال 1402 اشاره کرد که شامل دستیابی به نرخ SLA(L.M) 92 درصدی در تهران، نرخ SLA(F.M) 90 درصدی در تهران، نرخ SLA(L.M) 93 درصدی در البرز و نرخ SLA(F.M) 90 درصدی در البرز بوده است.
وی درباره مزیت‌های سرویس ارسال درونشهری تیپاکس نسبت به رقبای بازار به سرعت بالای جابه‌جایی مرسولات، تسهیل در جبران خسارت و خدمات پرداخت در مقصد اشاره و آنلاین‌شاپ‌ها، اصناف پوشاک، لوازم آرایشی و بهداشتی و لوازم خودرو را از اصلی‌ترین مشتریان این خدمت نام برد.
در پایان، مهندس عسکریان کلیدی‌ترین پیام خود را مطرح کرد و گفت که سرویس درونشهری منجر به کاهش هزینه‌های ارسال و همچنین افزایش رضایت‌مندی مشتریان در دو استان تهران و البرز شده است.