مدیرعامل امداد خودرو سایپا از شروع طرح امداد نوروزی گروه سایپا خبر داد که از روز پنجشنبه (۲۴ اسفند) آغاز و به مدت ۲۰ روز (تا ۱۴ فروردین) ادامه خواهد داشت. این طرح شامل خدمات تخصصی و نیز خدمات رفتاری می‌شود.
صبح امروز (دوشنبه)، مراسم افتتاحیه طرح خدمات و امداد نوروزی ۱۴۰۳ در محل شرکت سایپا، برای نخستین‌بار و در خود شرکت برگزار گردید.
کورش پارسا معین- مدیرعامل امداد خودرو سایپا- در این مراسم بیان داشت: ما از این موضوع خرسندیم که امسال برای نخستین‌بار، به برگزاری ویژه‌برنامه طرح امداد نوروزی در محل شرکت امداد خودرو سایپا اقدام نمودیم.
وی ادامه داد: عملیات خدمت‌رسانی به دو بخش تقسیم شده است که در ابتدا، به ارائه خدمات تخصصی به امدادخواهان پرداخته می‌شود و پس از آن نوبت به خدمات رفتاری می‌رسد. هرگاه مشتری با مشکلی در خودرو مواجه می‌شود، در ابتدا تمایل دارد که ایراد خودرو برطرف گردد، و اگر امکان حل مشکل در محل وجود نداشته باشد، رفتار مناسب و یاری‌رساندن به مشتری در دستور کار قرار خواهد گرفت.
مدیرعامل امداد خودرو سایپا همچنین یادآور شد: در سال ۱۴۰۲، موفق به ارتقاء نرم‌افزارها و همچنین دو برابر کردن ناوگان امدادی شدیم و ناوگان امدادرسانی به طور کامل تجهیز شده است.
امسال افزایشی در نرخ خدمات نداریم
پارسا معین در ادامه خاطرنشان کرد: خدمت‌رسانی حتماً بر اساس قیمت‌های مصوب قبلی خواهد بود؛ خوشبختانه در سال جاری هیچ افزایش نرخ مصوبی نداشتیم و خدمات به همان نرخ‌های مصوب که در طول سال اعمال شده، ارائه خواهد شد.
وی اضافه کرد: علاوه بر محصولات سایپا، خدمات ما شامل تمام خودروهای داخلی در حوزه حمل نیز خواهد بود؛ در زمینه تعمیرات، اگر تخصص کافی وجود نداشته باشد، ترجیح بر این است که تعمیرات انجام نشود، اما تمامی خودروهای سایپا تحت پوشش خدماتمان قرار دارند.
مدیرعامل امداد خودرو سایپا در مورد خدمات‌رسانی به خودروهای هیبریدی نیز تأکید کرد: با اینکه خودروهای هیبریدی به تازگی به ناوگان کشور اضافه شده‌اند، اما همکاران ما در این زمینه آموزش‌های لازم را گذرانده‌اند و سال آینده نیز آموزش‌های تخصصی بیشتری ارائه خواهد شد.
در مجموع، ۸۰۰ امدادگر آماده خدمت‌رسانی به مسافران هستند
پارسا معین درباره تعداد امدادگران در طرح نوروزی ۱۴۰۳ بیان کرد: تقریبا ۵۰۰ از این امدادگران متعلق به گروه سایپا هستند و ۳۰۰ نفر دیگر پیمانکاران قرارداد بسته‌شده می‌باشند؛ در مجموع، ۸۰۰ امدادگر در سطح کشور به صورت شبانه‌روزی فعال هستند. مکان‌های جانمایی و استقرار امدادگران مشخص شده است تا بیشترین پوشش را داشته باشند.
وی افزود: زمان رسیدن امدادگران در شهرستان‌ها با تهران متفاوت است و این زمان در ایام تعطیلات نیز فرق دارد. به طور کلی، میانگین زمان رسیدن امدادگر در سال کمتر از ۳۰ دقیقه خواهد بود، اما طی تعطیلات نوروز، ما پیش‌بینی کرده‌ایم که این زمان به ۱۵ دقیقه کاهش یابد.
شایان ذکر است که درخواست امداد خودرو سایپا از طریق شماره‌های ۰۹۶۵۵۰ و ۸۴۴۴۴ قابل ثبت است.