پس از آنکه برخی از اخبار و گزارش‌های مردمی در شبکه‌های اجتماعی به موضوع درخواست ارائه کارت ملی یا شناسنامه برای شناسایی بیمه‌شدگان متقاضی دارو در داروخانه‌های دارای قرارداد با سازمان تامین اجتماعی پرداخته، منابع موثق در این سازمان هر نوع ابلاغیه‌ای به داروخانه‌ها در این زمینه را تکذیب کردند.
بر اساس اطلاعات ارائه شده از سوی منابع سازمان تامین اجتماعی، از زمان آغاز طرح نسخه الکترونیک، این انتظار وجود داشته که تمامی داروخانه‌های طرف قرارداد فرآیند احراز هویت را انجام دهند و شناخت هویت افراد دریافت‌کننده دارو با استفاده از یکی از کارت‌های شناسایی دارای عکس و کد ملی صورت گیرد، اما به تازگی هیچ ابلاغیه و دستورالعمل جدیدی به منظور اجرای این پروتکل صادر نشده است.
در روزهای اخیر، شایعاتی در فضای مجازی منتشر شده که نشان می‌دهد در برخی موارد، مراجعان به داروخانه‌ها با درخواست ارائه مدارک هویتی برای دریافت نسخه الکترونیکی پزشک مواجه شده‌اند و این موضوع برای آن‌ها در تأمین دارو مشکلاتی ایجاد کرده است.
از سوی دیگر، روابط عمومی انجمن داروخانه‌داران ایران به پرسش پیرامون مواردی که در آن متصدیان داروخانه از بیمه‌شدگان سازمان تامین اجتماعی مدارکی چون «کارت ملی»، «شناسنامه» و… درخواست می‌کنند، پاسخ داد: هیچ نوع دستورالعمل یا بخشنامه‌ای در این زمینه به داروخانه‌ها ابلاغ نشده و ما تاکنون گزارشی مبنی بر اینکه داروخانه‌ها از مراجعین بیمه‌شده سازمان تامین اجتماعی مدارک هویتی درخواست کنند، دریافت نکردیم.
بنابراین به‌نظر می‌رسد هر گونه درخواست برای ارائه مدارک هویتی به منظور تحویل دارو از سوی داروخانه‌های قراردادی با سازمان تامین اجتماعی و پیچیدن نسخه الکترونیک به این شکل، قانونی تلقی نمی‌شود.
در ادامه، اولیاء علی بیگی؛ یکی از اعضای هیئت امنای سازمان تامین اجتماعی در واکنش به چنین گزارش‌هایی تأکید کرد: ممکن است که یک داروخانه به‌منظور حفظ حقوق بیمه‌شدگان سازمان تامین اجتماعی، از مراجعین کارت ملی یا شناسنامه درخواست کند تا از سوءاستفاده افراد غیرمجاز جلوگیری شود؛ لیکن اولاً این موضوع باید به‌طور رسمی از سوی سازمان تامین اجتماعی به داروخانه‌ها اعلام گردد و دوماً نباید شرایط به گونه‌ای باشد که بیمه‌شدگان هنگام دریافت دارو با مشکلاتی مواجه شوند.