با توجه به افزایش استفاده از تلفن‌های همراه، از گذشته‌های دور ارسال پیامک‌های متنی تبلیغاتی از محبوبیت بالایی برخوردار بوده و سامانه‌های پیامکی با قابلیت ارسال انبوه پیامک، امکان ارائه تبلیغات ارزان و وسیع را مهیا کرده بودند.
اما رشد بی‌رویه پیامک‌های تبلیغاتی و نارضایتی کاربران از دریافت مکرر این پیام‌ها سبب شد که سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی سامانه ۱۹۵ را به منظور مسدودسازی این نوع پیامک‌ها راه‌اندازی کند و با گذشت زمان و غیرفعال‌سازی این پیامک‌ها توسط افراد، تعداد آنها کاهش یافت، هرچند هرگز به‌طور کامل پایان نیافت.
واقعیت این است که پس از مسدود شدن شماره‌های پیامکی، برخی از شرکت‌ها به استفاده از شماره‌های خصوصی جهت ارسال پیامک روی آورده‌اند و سازمان تنظیم مقررات ارتباطات نیز سامانه #۸۰۰* را برای شناسایی و مسدودسازی این شماره‌ها طرح‌ریزی کرد؛ به همین ترتیب، هنوز هم برخی از پیامک‌های تبلیغاتی از طرف اپراتورهای همراه ارسال می‌شود که برای غیرفعال‌سازی این گروه از پیامک‌ها نیز راهکاری وجود دارد.
طبق مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، ارسال پیامک‌های تبلیغاتی از شماره‌های خصوصی ممنوع اعلام شده و رگولاتوری با تکیه بر سامانه‌های هوش مصنوعی موجود، اقدام به شناسایی و مسدودسازی این سیم‌کارت‌ها می‌نماید. با این حال، کاهش ارسال پیامک‌های تبلیغاتی باعث شد تا کسب‌وکارها به روش جدیدی به نام تماس‌های صوتی تبلیغاتی متوسل شوند، که در واقع مزاحمت بیشتری نسبت به پیامک‌ها ایجاد کرده است.
تقریباً همه کاربران دست کم یک بار با تماس‌هایی مواجه شده‌اند که پس از برقراری، یک پیام صوتی از پیش تعیین‌شده پخش می‌شود، و معمولاً هدف این تماس‌ها بازاریابی و تبلیغ یک محصول یا خدمت خاص است.
اما موضوع به همینجا ختم نشده و تماس‌های تبلیغاتی به تلفن‌های ثابت نیز نفوذ کرده‌اند و آرامش افراد در منزل را بر هم زده‌اند؛ به‌گونه‌ای که در هنگام استراحت، تلفن خانه زنگ می‌زند و کاربر با تماس تبلیغاتی روبرو می‌شود که ممکن است اساساً نیازی به خدمات آن نداشته باشد.
در این راستا، در ماه گذشته، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تماس‌های تبلیغاتی را ممنوع اعلام نمود. رگولاتوری در این مصوبه، محتوای صوتی ارزش افزوده تبلیغاتی را به این صورت تعریف کرده که محتوای صوتی که به طور خودکار یا غیرخودکار توسط مشترک یک صاحب پروانه با هدف تبلیغ یک محصول به مشترکین همان صاحب یا سایر دارندگان پروانه ارسال می‌شود.
در بخشی از ماده ۲ این مصوبه آمده است که دارندگان پروانه باید سامانه‌ای برای شناسایی تماس‌های صوتی ارزش افزوده تبلیغاتی نامطلوب و مزاحم طبق قوانین اعلام شده توسط سازمان راه‌اندازی کرده و از ورود این تماس‌ها به شبکه خود جلوگیری کنند.
دستور وزیر ارتباطات در خصوص مقابله با پیامک و تماس‌های تبلیغاتی
این در حالی است که علیرغم این مصوبه و ممنوعیت، شکایت‌ها از برقراری تماس‌های تبلیغاتی همچنان ادامه دارد. به تازگی سید ستار هاشمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در حاشیه جلسه هیئت دولت درباره این مسأله توضیحاتی ارائه کرده و دستوری را به سازمان تنظیم مقررات داده است. وی بیان نمود: نگرانی‌های مربوط به تماس‌های تبلیغاتی به ما گزارش شده و من مأموریت ویژه‌ای را به رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی سپرده‌ام تا این موضوع را به‌طور جدی تحت نظر داشته باشد.
هاشمی ادامه داد: گزارشی که به من ارائه شده نشان از اقداماتی برای مدیریت این وضعیت دارد، زیرا این مشکل موجب نارضایتی مردم شده است و با توجه به تأکید رئیس‌جمهور بر اینکه رضایت مردم برای ما در اولویت است، ما این موضوع را به‌طور ویژه پیگیری خواهیم کرد و امیدواریم این مزاحمت‌ها را به حداقل ممکن برسانیم.
طولی نکشید که رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نیز بعد از اظهارنظر وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در مورد مأموریت رفع مزاحمت پیامک‌های تبلیغاتی ناخواسته برای مردم، از برخورد با تماس‌های تبلیغاتی صوتی و فرستندگان پیامک‌های تبلیغاتی مزاحم خبر داد.
حمید فتاحی، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با اشاره به مصوبه اخیر کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات در خصوص ممنوعیت تماس‌های صوتی تبلیغاتی بیان کرد: به منظور حفظ حقوق کاربران در حوزه ICT، اقداماتی جهت تنظیم قوانین مرتبط با خدمات محتوای صوتی ارزش افزوده تبلیغاتی انجام شده که طبق آن تماس‌های تبلیغاتی صوتی به‌طور کامل ممنوع گردیده است.
به گفته فتاحی، مطابق این مصوبه، تمام دارندگان پروانه ارائه خدمات تلفن همراه ملزم به راه‌اندازی سامانه‌ای برای شناسایی تماس‌های صوتی تبلیغاتی مزاحم و ناخواسته طبق قوانین ابلاغ شده از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی هستند و بایستی از ورود اینگونه تماس‌ها به شبکه خود جلوگیری کنند. همچنین، اپراتورها موظفند سامانه‌ای برای شناسایی تخلفات پیامکی خود راه‌اندازی کرده و سیم‌کارت‌های متخلف را شناسایی کرده و آنها را مسدود نمایند.
چگونه می‌توان دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را محدود کرد؟
کاربران می‌توانند با مراجعه به سامانه ۱۹۵ به آدرس، شکایت خود را در مورد دریافت پیامک‌های تبلیغاتی و همچنین تماس‌های صوتی تبلیغاتی مطرح کنند تا به این طریق به شکایات آنها رسیدگی شود. مشترکان تلفن همراه با شماره‌گیری کد دستوری #۸۰۰* یا مراجعه به اپلیکیشن‌های اپراتور خود می‌توانند در قسمت مدیریت پیامک‌های تبلیغاتی برای غیرفعال‌سازی یا فعال‌سازی دریافت پیامک‌ها اقدام نمایند.