گمرک جمهوری اسلامی ایران اعلام نموده است که سامانه جامع تجارت با مشکلاتی رو به رو شده و پس از رفع مشکل توسط ارائه‌دهنده خدمات، اطلاع‌رسانی لازم انجام خواهد شد.
گمرک متذکر شده است که قطع و وصل‌های مکرر در سامانه مذکور به دلیل وقوع اختلال در فرآیند دریافت شناسه فروشنده حقوقی خارجی می‌باشد و تا اطلاع بعدی، روند اخذ شناسه جدید برای فروشندگان خارجی با مشکلاتی مواجه خواهد بود.
در این راستا، پس از حذف مشکل از سوی ارائه‌دهنده خدمات، اطلاع‌رسانی لازم از سوی گمرک صورت خواهد گرفت.
علاوه بر این، به دلیل بروز برخی نواقص فنی، اطلاعات تماس با مرکز ارتباطات نیز به اختلال افتاده و تا زمان رفع مشکل، تجار می‌توانند از طریق پشتیبانی موجود در بخش ثبت و پیگیری مشکلات خود استفاده نمایند.
گمرک همچنین تاکید کرده که براساس ارزیابی‌های میدانی، برخی از خدمات سامانه جامع تجارت به مدت یک هفته با انواع خطاها روبرو شده‌اند و این مساله باعث شده که علاوه بر توقف در درصدی از ترخیص کالا، تولیدکنندگان و تامین‌کنندگان مواد اولیه نتوانند کالاهای ضروری خود را از گمرکات به علت قطع‌های مکرر سامانه جامع تجارت که تحت نظارت وزارت صنعت، معدن و تجارت قرار دارد، خارج نمایند.