طبق گزارش منتشر شده از پایگاه اطلاع‌رسانی قرض‌الحسنه، مشتریانی که تا سقف ۷ میلیارد ریال تسهیلات دریافت کرده‌اند، چنانچه در فاصله زمانی بین اول خرداد تا ۳۱ تیر ۱۴۰۴ دارای اقساطی با سررسید گذشته باشند، مشمول جریمه دیرکرد نخواهند شد.
این طرح مربوط به بخشودگی جریمه‌ها به‌طور رسمی تصویب شده و در حال انجام است، اما به دلیل برخی فرایندهای زمان‌بر، امکان دارد که برای تعدادی از مشتریان جریمه دیرکرد محاسبه شده یا حتی از حساب‌های آنها کسر گردیده باشد.
بانک قرض‌الحسنه مهر ایران تأکید می‌کند که در روزهای آتی اقدامات لازم برای حذف جریمه‌های دیرکرد و بازگرداندن وجه به حساب مشتریانی که وجهی از آنان کسر شده، خواد انجام شد و بنابراین این دسته از مشتریان نباید نگران مسئله مذکور باشند.
همه ما به عنوان مسئول در قبال شرایط خاصی که برای کشور به وجود آمده، وظیفه داریم و بانک مهربانی‌ها مانند همیشه، ضمن حمایت از مشتریان، همکاری‌های خود را با آنان افزایش خواهد داد.