آیا گوشی های آیفون به صورت مخفیانه از شما اطلاعات جمع آوری می کنند؟

مقدار ۹۵ میلیون دلار، رقمی بحث برانگیز به حساب می آید، به ویژه وقتی که در پی یک دعوای حقوقی به آن پرداخته می شود که در آن شاکیان اپل را متهم به زیر نظر گرفتن کاربران به صورت غیرقانونی از طریق سیری و دیگر وسایل اپل کرده اند.

طبق گزارش به نقل از وکس، این شکایت در سال ۲۰۱۹ و پس از تحقیقاتی از سوی گاردین آغاز شد که در آن یک افشاگر به موارد زیادی اشاره کرد که فناوری های اپل، از جمله سیری و اپل واچ، به طور ناخواسته به گوش دادن به کاربران پرداختند. در آن زمان، اپل تعدادی از پیمانکاران بیرونی را برای شنیدن مکالمات ضبط شده دستگاه ها استخدام کرده بود که به این ترتیب به اطلاعات کاربران دسترسی می یافتند. ولی اپل در آن زمان اعلام کرده بود که این کار صرفاً به منظور بهبود فناوری های خود صورت گرفته و نه برای فروش داده ها به تبلیغ کنندگان. این شرکت به سرعت فرآیند خود را متوقف کرد، با این حال بحث عمومی درباره اینکه آیا سیری واقعاً جاسوسی می کرد یا خیر، به وجود آمد. این مسئله نخستین باری نبود که یک شرکت فناوری به نقض حریم خصوصی کاربران متهم می شد.

با وجود تمامی اعترضات و شکایت ها، کارشناسان بر این باورند که نگرانی ها در Bezug به جاسوسی این فناوری ها چندان مهم نیست. دلیلی که موجب می شود گردآوری اطلاعات سیری در اصل اهمیت نداشته باشد، به خاطر آن نیست که این عمل می تواند آسیب زا یا غیراخلاقی باشد، بلکه به این دلیل است که سیری تنها ذره ای کوچک در اقیانوسی عظیم است! سیری و دیگر دستیارهای هوشمند از عبارتی خاص برای آغاز کارشان استفاده می کنند. اما مشکل آنجاست که دستگاه های اپل (و به نظر می رسد سایر تولیدکنندگان فناوری مانند گوگل و آمازون) ممکن است به طور غیرعمدی از راه های مختلف فعال شوند و کاربران هرگز نمی دانند این فعال سازی ها چه موقع روی می دهد. در این شکایت علیه اپل ادعا شده است که نه تنها گوش دادن غیرمجاز به مکالمات کاربران یک رویه تجاری گمراه کننده بوده، بلکه موارد متعددی را نیز در برمی گیرد که در آن اپل قوانین مربوط به حریم خصوصی و رازداری افراد زیر سن قانونی را نقض کرده است. تحقیقات گاردین در سال ۲۰۱۹ گزارش کردند که سیری به طور غیرقانونی به ضبط مکالمات محرمانه پزشکی، معاملات غیرقانونی مواد مخدر و مکالمات خصوصی میان زوجین می پرداخته است.

در این شکایت، شاکیان به نامه ای استناد می کنند که اپل به کنگره آمریکا در سال ۲۰۱۸ ارسال کرده بود و در آن بیان کرده بود که سیری هرگز بدون رضایت صریح کاربران فعال نمی شود. با این حال اپل همچنان به خروجی خود ادامه می دهد و می گوید که قرارداد حریم خصوصی خود با کاربران را نقض نکرده است. در حالی که اپل به گاردین اعتراف کرده که ضبط صداهای تصادفی انجام داده و مدت کمی از این ضبط های غیرمجاز به پیمانکاران بیرونی خود منتقل کرده است. یکی از نمایندگان اپل اظهار داشت: «سیری از ابتدا با هدف حفاظت از حریم خصوصی کاربران طراحی شده است. داده های سیری هرگز برای تشکیل پروفایل های بازاریابی مورد استفاده قرار نگرفته و همچنین به هیچ وجه به فروش نرفته اند. ما از داده های سیری تنها برای بهبود آن بهره می بریم و به طور مداوم در حال توسعه فناوری هایی هستیم تا سیری را حتی خصوصی تر کنیم.»

متأسفانه جزییات دقیقی در دسترس نیست. با پیشرفت این شکایت علیه اپل، به نظر می رسید اطلاعات بیشتری در اختیار عموم قرار خواهد گرفت. دادگاه با این نظر موافقت کرده که مکالمات خصوصی کاربران منحصر به فرد هستند و نمی توان تبلیغاتی را بر اساس این مکالمات دریافت کرد، مگر اینکه حریم خصوصی افراد به طور عمدی نقض شده باشد. با این حال، اپل مسئولیتی در این زمینه نپذیرفته است؛ نه در خصوص ضبط کردن کاربران بدون رضایت صریح آنها و نه در خصوص هر گونه سوء استفاده محتمل از این ضبط ها و بدون محاکمه، این شرکت ملزم به افشای تمام داده های خود نمی باشد. اپل همچنان اصرار دارد که این اطلاعات به طور تصادفی جمع آوری شده اند.

یکی از دلایل دشواری در متهم کردن شرکت های فناوری بابت این تخلفات در نظام حقوقی به این واقعیت مربوط می شود که قوانین مربوط به استراق سمع بر مبنای درک قدیمی از فناوری استوار هستند. امروزه امنیت اطلاعات به شکلی قراردادی و نظارتی در آمده است. قوانین به سرعت تغییرات تکنولوژی را در بر نمی گیرند. دلیل دیگر اینکه شناسایی اطلاعاتی که هر شرکتی از کاربران خود جمع آوری می کند، مسئله ای پیچیده به شمار می آید. همچنین، یکی از مشکلات ممکن در این شکایت این است که غیرممکن است ادعا کنیم که بدون رضایت به جمع آوری داده ها رضایت داده ایم، در حالیکه به احتمال زیاد ناخواسته در وهله اول با جمع آوری اطلاعات و مسائل دیگر موافقت کرده ایم.

کاربران باید درک کنند که اصرار اپل بر اینکه به طور عمدی و غیرقانونی کاربران را زیر نظر نمی گیرد، به احتمال قوی، واقعیت دارد. در نهایت، چرا باید این کار را انجام دهد؟ نظارت بر کاربران کار دشواری است و پرهزینه، درحالی که آنها از روش های کاملاً قانونی، ساده و بی نیاز از محاسبات پیچیده برای زیر نظر گرفتن همه کاربران خود برخوردارند. به طور کلی، کاربران در شروع استفاده از انواع فناوری های مدرن از طریق توافقنامه های کاربری، موافقت می کنند که برخی از اطلاعات خود را به اشتراک بگذارند. با توجه به طولانی بودن این قوانین، خواندن آن ها غیرممکن است. از طریق به کارگیری ابرداده ها مانند کوکی ها در وب سایت ها و خریدهای روزمره، رفتارها و عادات مصرفی شما، شرکت ها قادرند درباره شما اطلاعات بیشتری نسبت به آنچه که تا کنون تصور می کردید، جمع آوری کنند. آنها می توانند در بازاریابی الگوریتمی پیشی گیری کننده بسیار پیچیده ای شرکت کنند که به کاربران احساس ناظر بودن می دهد. حتی وقتی شما تصور می کردید فقط آن اطلاعات را در یک مکالمه خصوصی به اشتراک گذاشته اید، ممکن است به طرق مختلف دیگری نیز آن اطلاعات را افشا کرده باشید.

اطلاعات مختلف به شکل مداوم درباره کاربران جمع آوری می شود و در پایگاه های داده ذخیره می شود؛ به همین دلیل تلفن های همراه نیازی به شنود مکالمات کاربران ندارند. به واسطه ی همه ی داده های دیگری که درباره کاربران وجود دارد، شرکت ها نسبت به پیش بینی خریدهای احتمالی و دیگر رفتارهای آنان آگاهی دارند. خبر خوش این است که احتمالاً تلفن شما آن گونه که در ابتدا گمان می کردید از شما جاسوسی نمی کند. اما خبر بد این است که این موضوع در زمینه توانایی بازاریابان برای هدف گیری با تبلیغات عجیب و غریب، اهمیتی ندارد و احساس تحت نظر بودن را به کاربران القا می کند. مرورگرهایی که بر روی کنترل حریم خصوصی تأکید دارند، اخیراً محبوبیت بیشتری پیدا کرده اند. استفاده از این ابزارها می تواند به شما کمک کند تا اطلاعات خود را حفظ کنید. قدم بعدی، وضع قوانینی است که نه تنها در خصوص اقداماتی که شرکت های فناوری می توانند با داده های ما انجام دهند، بلکه به مسائلی که سال ها در حال وقوع است نیز رسیدگی کند.