شرکت «متا» در وبلاگی به بیان این نکته پرداخت که: «ترجمه پیام‌ها به‌منظور حفظ حریم خصوصی چت‌های شما طراحی شده است. به همین دلیل فرآیند ترجمه در دستگاه شما صورت می‌گیرد و واتس‌اپ قادر به مشاهده آن نخواهد بود».
کاربران می‌توانند با نگه داشتن انگشت خود روی یک پیام و ضربه زدن به گزینه «ترجمه»، متن هر پیام را به زبان دیگری مشاهده کنند. این امکان در چت‌های خصوصی، گروه‌ها و همچنین به‌روزرسانی‌های کانال هم قابل استفاده است.
طبق گزارش رویترز، کاربران اندروید همچنین این قابلیت را دارند که ترجمه خودکار را برای کلیت یک گفتگو فعال کنند تا پیام‌های بعدی به‌طور پیش‌فرض ترجمه شوند.
در حال حاضر هیچ اطلاعیه‌ای درباره پشتیبانی واتس‌اپ از ترجمه پیام‌ها در نسخه وب یا نرم‌افزار ویندوز آن منتشر نشده است. در یک یادداشت در صفحه پشتیبانی اعلام شده: «ترجمه پیام‌ها در واتس‌اپ تنها در دستگاه‌های خاصی فعال است و ممکن است هنوز برای برخی کاربران در دسترس نباشد. از این رو، به‌روزرسانی مداوم واتس‌اپ در دستگاه شما توصیه می‌شود تا به محض در دسترس بودن این ویژگی، بتوانید از آن بهره‌مند شوید».