بر اساس اظهارات مدیرکل دفتر ارتباطات و فناوری اطلاعات سازمان فناوری اطلاعات ایران، ۲۳ درصد از خدمات این سازمان به منظور اجرای قوانین ابلاغی، به صورت هوشمند ارائه شده است.
بیتا کیامهر – مدیرکل دفتر ارتباطات و فناوری اطلاعات سازمان فناوری اطلاعات ایران – در سخنانی درباره ارائه خدمات ۲۴ ساعته میز خدمت سازمان فناوری اطلاعات ایران، اظهار داشت که این میز شامل ۲۰ خدمت و زیرخدمت است که تمام آنها به شکل الکترونیکی و بدون نیاز به مراجعه حضوری به درخواست‌کنندگان ارائه می‌شود. این خدمات به طور کلی در زمینه‌های دولت الکترونیک، کسب و کار دیجیتال، شبکه ملی اطلاعات و امنیت سایبری در دسترس هستند و از طریق درگاه رسمی سازمان به نشانی www.ito.gov.ir و پنجره ملی خدمات دولت هوشمند (my.gov.ir) قابل دسترسی می‌باشند. همچنین، خدمات مربوط به صدور مجوزها نیز از طریق درگاه ملی مجوزها به نشانی mojavez.ir قابل دستیابی است.
مدیرکل دفتر ارتباطات و فناوری اطلاعات در زمینه هوشمندسازی خدمات سازمان فناوری اطلاعات ایران گفت: به طور کلی، ۲۳ درصد از خدمات دارای شناسه خدمت این سازمان به صورت هوشمند عرضه می‌شوند. سایر خدمات نیز با فراهم کردن دسترسی آسان و یکسان برای تمامی ذینفعان، در کوتاه‌ترین زمان ممکن از لحظه ثبت درخواست، مورد بررسی و ارائه قرار می‌گیرند. به عنوان مثال، خدمات صدور گواهی تاییدیه مالکیت نرم افزار و صدور گواهی سلامت و احراز اصالت نرم‌افزار، از جمله خدماتی هستند که در مدت زمان کمتر از سی روز صادر خواهند شد.
طبق گزارش سازمان فناوری اطلاعات ایران، کیامهر همچنین میز خدمت سازمان را یکی از فعال‌ترین میزها در میان دیگر دستگاه‌های تابعه وزارت ارتباطات معرفی کرد و اظهار داشت که تعداد درخواست‌های ثبت شده در این میز در مقایسه با سال‌های گذشته حدود ۲.۵ برابر افزایش یافته است. همچنین، توسعه و پشتیبانی سامانه‌های ملی ارائه خدمات هوشمند، مدیریت تبادل اطلاعات و استعلامات بین دستگاه‌های اجرایی و کسب و کارها، صدور گواهی‌نامه‌های افتا، ارائه خدمات به کسب و کارهای نوپا در حوزه فاوا، مدیریت تعرفه ترجیحی برای دامنه‌های اینترنتی با میزبانی داخلی کشور، صدور گواهینامه رتبه‌بندی ارائه‌دهندگان خدمات مراکز داده و رسیدگی به آسیب پذیری‌ها و حوادث مربوط به فضای تولید و تبادل اطلاعات نیز از جمله خدمات این میز به شمار می‌روند.