در پی انتشار خبرهایی درباره اختلال در اینترنت و عدم دسترسی به برخی وب‌سایت‌ها، یک شرکت داده در بیانیه‌ای اعلام کرد که قطعی ارتباطات به مدت حدود ۵۵ دقیقه در این مرکز ناشی از اشتباهی انسانی از سوی کارکنان نگهداری این مجموعه بوده است.
، امروز برخی کاربران در شبکه‌های اجتماعی نسبت به اختلال در اینترنت شکایت کردند و اعلام کردند که تعدادی از وب‌سایت‌ها از دسترس خارج شده‌اند. بررسی‌های انجام‌شده نشان داد که سامانه «رادار» آروان‌کلاد نیز برای ارزیابی وضعیت دیتاسنترها در دسترس نبود و تلاش‌ها برای کشف علت این مشکل در ساعات اولیه به نتیجه‌ای نرسید.
اما پس از گذشت چند ساعت و بازگشت اوضاع به حالت عادی، روشن شد که اختلال مربوط به یکی از مراکز داده اصلی ایران بوده که دچار اختلال در ارتباطات فیزیکی گردیده است.
در همین راستا، مرکز داده ایرانیان در بیانیه‌ای به تشریح دلیل این موضوع پرداخته و عنوان کرده است: “به منظور رعایت سیاست‌های وزارت ارتباطات درباره شفاف‌سازی اطلاعات برای کلیه ذینفعان حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات، به استحضار می‌رسانیم که قطعی ارتباطات به مدت تقریبی ۵۵ دقیقه در مرکز داده ایرانیان، ناشی از خطای انسانی پرسنل نگهداری این شرکت بوده است.”
بر این اساس، از تمام مشترکینی که از این حادثه ناخواسته آسیب دیده‌اند،深盡诚意讯。 این شرکت نیز با توجه به قراردادهای سطح کیفیت خدمات (SLA) اقدام لازم را خواهد کرد. علاوه بر این، با هدف جلوگیری از تکرار چنین مسائلی، به‌زودی به بازبینی و تجدید نظر در دستورالعمل‌های پشتیبانی و نگهداری شبکه خود خواهد پرداخت.”