رشد بی‌رویه پیامک‌های تبلیغاتی و گله‌مندی کاربران از دریافت ناگهانی این پیام‌ها باعث گردید که سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اقدام به راه‌اندازی سامانه‌ای با نام ۱۹۵ نماید؛ با گذشت زمان ارسال این پیامک‌ها به میزان قابل توجهی کاهش پیدا کرد، اما هنوز تعدادی از کاربران از دریافت این پیام‌ها شکایت دارند.
در نهایت، برای رفع این چالش، اپراتورهای تلفن همراه موظف شدند تا در صورتی که پیامکی بدون درخواست و تایید مشترک ارسال شود، بلافاصله اقدام به متوقف کردن آن کرده و سرشماره متخلف را به رگولاتوری اعلام کنند.
علاوه بر این، ارسال‌کنندگان پیامک‌های اطلاع‌رسانی از شماره‌های خدماتی هم باید عبارت “لغو ۱۱” را در ک‌های خود نشان دهند. به این ترتیب، مشترکان قادر خواهند بود تا با ارسال عدد ۱۱ به سرشماره پیامک دریافتی، ادامه دریافت آن‌ها را متوقف کنند و در صورت تمایل به عضویت مجدد، عدد ۱۲ را به همان سرشماره ارسال نمایند.
مهدی قلیچ خانی، معاون طرح ریزی و پایش عملکرد اداره کل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده، در مورد روش‌های فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی دریافت پیامک‌های تبلیغاتی اظهار داشت که به منظور حفظ حقوق مصرف‌کنندگان خدمات ارتباطی، و ساماندهی پیامک‌های انبوه تبلیغاتی، سامانه کد دستوری #۸۰۰* به‌وجود آمده است که به کاربران اجازه می‌دهد برای هر اپراتور نسبت به فعال‌سازی یا غیرفعال‌سازی دریافت پیامک‌های تبلیغاتی اقدام کنند.
به گفته وی، کاربران می‌توانند برای عضویت مجدد و دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی خدماتی، عدد ۱۲ را به همان شماره ارسال نمایند.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز با توجه به نارضایتی کاربران، تاکید کرده که پیگیری ویژه‌ای برای مدیریت پیامک‌ها و تماس‌های تبلیغاتی خواهد داشت و در این راستا، حمید فتاحی، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، از برخورد با تماس‌های تبلیغاتی مزاحم و ارسال‌کنندگان پیامک‌های تبلیغاتی ناخواسته خبر داده است.
طبق گفته فتاحی، پیرو مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، تمامی ارائه‌دهندگان خدمات تلفن همراه موظف شده‌اند که سامانه‌ای برای تشخیص تماس‌های صوتی تبلیغاتی ناخواسته راه‌اندازی نمایند و باید مانع از ورود این تماس‌ها به شبکه خود شوند. به علاوه، اپراتورها باید سامانه‌ای برای شناسایی تخلفات پیامکی ایجاد کرده و سیم‌کارت‌های متخلف را شناسایی و مسدود نمایند.
کاربران که بدون رضایت خود پیامک‌های انبوه دریافت می‌کنند، می‌توانند با مراجعه به سامانه پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ به آدرس و یا با شماره ۱۹۵ نسبت به ثبت شکایات خود درباره پیامک‌های تبلیغاتی مزاحم اقدام کنند.