در پاسخ به این سوال که نرم‌افزار crm چیست، می‌توان گفت که crm یا مدیریت ارتباط با مشتریان، شامل تمامی فرآیندها، فناوری‌ها و منابع انسانی می‌شود که به جذب، توسعه و بقای مشتریان می‌انجامد و بهره‌مندی از این قابلیت برای مدیران کسب‌وکار‌ها با استفاده از نرم‌افزار صورت می‌گیرد.
منبع
نرم افزار crm کاربردی و ساده
کپی شد