در روزهایی که اخبار مربوط به تعرضات جنسی در آمبولانس ها خبرساز شده و موجب نگرانی عمومی گردیده، سخنگوی سازمان اورژانس کشور نخستین توضیحات خود را مطرح کرده و تأکید نمود که «حریم شخصی بیمار، خط قرمز سازمان اورژانس محسوب می شود.»
تعرض تعدادی از تکنیسین های سازمان اورژانس به بیماران در آمبولانس، خبری است که اخیراً در رسانه ها منتشر شده و این مسئله سؤالاتی را درباره چگونگی نظارت بر عملکرد آمبولانس ها و نوع برخورد با متخلفان به وجود آورده است.
اورژانس با ۲۹ هزار نیروی انسانی فعالیت می کند
بابک یکتاپرست، سخنگوی سازمان اورژانس کشور در این خصوص توضیح داد: سازمان اورژانس با ۲۹ هزار پرسنل در سراسر کشور فعال است که سالانه ۶ میلیون ماموریت حضوری و ۲۰ میلیون خدمت تلفنی را به انجام می رسانند و تمامی این افراد از طریق آزمون استخدامی به سازمان ملحق شده اند.
وی افزود: اکثریت اعضای تیم ما با حداقل حقوق و امکانات، در شرایط دشوار و غیرقابل پیش بینی شیفت های خود را می گذرانند و سعی دارند بهترین خدمات را به بیماران و همراهانشان ارائه دهند. طبیعتاً امکان دارد از بین ۲۹ هزار نفر شاغل در سازمان، برخی افراد با رفتارهای غیرقانونی درگیر شوند؛ این امر در هر سازمانی غیرطبیعی نبوده و ما با این افراد قطعاً به شکل جدی برخورد خواهیم کرد.
سخنگوی سازمان اورژانس کشور ادامه داد: متأسفانه اخیراً اخبار مربوط به تعرض به بیماران در آمبولانس ها به طرز گسترده ای پیچیده و این موضوع موجب بی اعتمادی مردم به کارکنان ما شده است و از طرفی، موجب دل سردی نیروهای متعهد و زحمتکش سازمان نیز گردیده است.
یکتاپرست در مورد نحوه برخورد با متهمان یادآور شد: در صورت شناسایی هرگونه رفتار غیرقانونی، سازمان اورژانس پس از کسب اطمینان، فرد خاطی را معلق و اخراج کرده و برای وی در این نهاد هیچ جایگاهی نخواهد بود. همچنین این افراد به مراجع قضائی معرفی شده تا بر اساس جرم خود مجازات شوند.
حریم شخصی بیمار، خط قرمز سازمان اورژانس است
اقدامات سازمان در راستای حفظ حریم خصوصی بیماران
یکتاپرست گفت: ما برای جلوگیری از بروز چنین حوادثی، تدابیر متعددی اتخاذ کرده ایم. به عنوان مثال، ما اورژانس بانوان را راه اندازی کرده ایم که در تهران دارای هفت آمبولانس و در سطح کشور ۱۷ آمبولانس تمام زنانه فعال هستند. همچنین ۴۰۰ دانشجوی فوریت های پزشکی زن نیز در حال فارغ التحصیلی هستند که به زودی به جمع کارکنان ما افزوده خواهند شد.
وی درباره نصب دوربین در آمبولانس ها برای نظارت بر عملکرد تکنیسین ها اظهار کرد: ما به مدت دو سال مشغول بررسی این طرح بوده ایم، اما به علت برخی ملاحظات شرعی، اخلاقی و قانونی، نصب دوربین در کابین آمبولانس ها هنوز به نتیجه نرسیده است. به عنوان نمونه، ممکن است فیلم هایی از بیمارانی که در حالت ناپایداری هستند یا پوشش مناسبی ندارند، ضبط شود که این موضوع صحیح نیست. بله، می توان از زنان برای بازبینی این فیلم ها استفاده کرد، اما سوال این است که اگر این سیستم با وجود بالاترین امنیت نیز هک شود و این فیلم ها به دست افراد نادرست بیفتد، چه کسی مسئولیت آن را بر عهده خواهد گرفت؟
سخنگوی سازمان اورژانس کشور سپس اشاره کرد: ما شماره ۱۹۰ را برای ثبت شکایات و پیشنهادات مربوط به عملکرد آمبولانس ها اختصاص داده ایم و تمامی موارد مطرح شده در این سامانه به سرعت رسیدگی می شوند؛ اما هر سه مورد اخیر به سیستم ما مربوط نبوده و مستقیماً به مراجع قضائی شکایت شده اند. به همین دلیل ما در جریان روند این پرونده ها قرار نداشتیم، اما پس از تأیید، تمامی افراد متخلف تعلیق و اخراج شدند.
یکتاپرست همچنین درباره اقدام دیگری از سوی سازمان اورژانس برای رصد تخلفات کارکنان گفت: کلیه آمبولانس های ما به سیستم GPS مجهز هستند و به همین دلیل امکان خروج از محدوده مشخص وجود ندارد و موقعیت آنها به طور مداوم تحت نظر است.
پاسخ به ۴ ادعای مطرح شده
آمبولانس ها دارای داروی بیهوشی نیستند
یکتاپرست در واکنش به برخی ادعاهای مطرح شده تصریح کرد: در اظهاراتی ذکر شده که قربانیان توسط پرسنل اورژانس بیهوش شده اند؛ در حالی که ما در آمبولانس ها هیچ گونه داروی بیهوشی نداریم؛ زیرا این دارو تنها برای اتاق عمل است و نمی توان در کابین آمبولانس عمل جراحی انجام داد.
وی ادامه داد: در خصوص ادعای دیگری که مطرح شده بود مبنی بر اینکه این افراد دوباره به کار بازگشته اند، باید گفت که این موضوع صحت ندارد و این افراد با سوابق خاص در سازمان اورژانس هیچ گونه جایگاهی ندارند و اخراج خواهند شد؛ اما اگر در بخش های دیگر درمانی مشغول به کار شده اند، این امر فراتر از اختیارات ماست.
سخنگوی سازمان اورژانس کشور ادامه داد: همچنین درباره ادعای سوم که گفته شده مجازات صادرشده برای این افراد کافی نبوده، باید یادآور شوم که این موضوع مربوط به دستگاه قضائی است و ما نمی توانیم در این خصوص اظهارنظر کنیم.
وی افزود: در نهایت، در مورد چهارمی که مطرح شده مبنی بر اینکه این تکنیسین های متخلف عمداً مسیر را طولانی کرده اند، باید بگویم که این مسئله در موارد اخیر صحت ندارد؛ چرا که ما به طور دقیق و لحظه ای موقعیت همه آمبولانس ها را زیر نظر داریم و امکان خروج از مسیر صحیح وجود ندارد. همچنین اگر آنها مدت زمانی بیشتری از حد معمول در نقطه ای معطل بمانند، بلافاصله از مرکز مانیتورینگ با آنها تماس گرفته می شود و علت توقف بی جای آنها پیگیری می شود. همین طور، در اسرع وقت مأموریت بعدی برای آنها تعریف می شود.