اعلامیه رسمی اسنپ در ارتباط با قتل الهه حسین نژاد

متن بیانیه اسنپ به این صورت است: 

در پی اخبار منتشرشده در خصوص جنایت هولناکی که منجر به فوت الهه حسین‌نژاد گردید، مایلیم توضیحاتی را ارائه دهیم.

خبر غم‌انگیز ناپدید شدن الهه حسین‌نژاد دل‌های ما را در اسنپ به شدت متأثر ساخت. با کمال تأثر و همدردی با خانواده‌اش و تمامی افرادی که از این رخداد ناگوار آسیب دیده‌اند، اعلام می‌داریم که از همان ساعات اولیه انتشار خبر مفقودی، بررسی دقیق این موضوع در اولویت کار تیم‌های نظارتی اسنپ قرار گرفت.

نتایج تحقیقات انجام شده به وضوح نشان می‌دهد که این اتفاق ناگوار هیچ گونه ارتباطی با پلتفرم اسنپ نداشته و سفر انجام‌شده با وسیله نقلیه‌ای خارج از سیستم ما صورت گرفته است.

قابل ذکر است که صلاحیت تمامی متقاضیان ورود به ناوگان تاکسی‌های اینترنتی از سوی پلیس نظارت بر اماکن عمومی فراجا مورد بررسی قرار می‌گیرد. این مرجع با دسترسی به پایگاه‌های داده متعدد، سوابق متقاضیان را با استفاده از شماره ملی به‌طور جامع از منابع گوناگون بررسی و نتیجه الاستعلام خود (تأیید یا عدم تأیید صلاحیت) را به پلتفرم اعلام می‌کند. با توجه به فرایندها و تدابیر امنیتی پیاده‌سازی شده در اپلیکیشن، این حادثه خارج از محیط اسنپ واقع شده است.

تاکسی‌های اینترنتی هیچ نقشی در مراحل ارزیابی و تأیید صلاحیت اولیه‌ی متقاضیان ندارند و فقط با مجوز فراجا امکان فعالیت دارند. همچنین این بررسی به‌طور مداوم و در فواصل زمانی منظم تکرار می‌شود و نتایج آن در پایگاه داده‌ی اسنپ ثبت و در سوابق کاربران نگهداری می‌شود.

به منظور فراهم آوردن امنیت سفرها، اسنپ پس از تأیید صلاحیت رانندگان از سوی پلیس اماکن، به‌طور مستمر عملکرد آنها را با توجه به بازخوردها و گزارش‌های مسافران ارزیابی می‌کند. این پایش براساس امتیازات پایان سفر، صحت گزارش‌ها و مولفه‌های رفتاری انجام می‌پذیرد. همچنین، از قابلیت‌هایی نظیر امنیت سفر و شناسایی انحراف از مسیر برای نظارت هوشمند بر سفرها استفاده می‌شود.

تاکسی‌های اینترنتی با داشتن سیستم‌های ثبت و نظارت بر اطلاعات سفر، در سال‌های اخیر سهم به‌سزایی در جلوگیری از وقوع بسیاری از جرائم در حمل‌ونقل شهری داشته‌اند. شفافیت اطلاعات، قابلیت ردیابی لحظه‌ای سفرها و احراز هویت کاربران از طریق استعلامات مرتبط، برخی از عوامل مؤثری هستند که بسترهای آنلاین را به گزینه‌ای امن‌تر نسبت به روش‌های سنتی برای سفرهای درون‌شهری تبدیل کرده‌اند.

در خاتمه، باید گفت که در اسنپ، امنیت کاربران همواره موضوعی جدی است و تیم‌های تخصصی ما به‌طور پیوسته در حال بهبود و توسعه راهکارهای نظارتی و ایمنی‌اند.