این شرکت فناوری آمریکایی اعلام کرده که به دلیل وجود نقصی در سیستم‌عامل iOS ۱۷ و همچنین به علت بارگذاری بیش از حد برخی اپلیکیشن‌های第三، ممکن است در روزهای ابتدایی استفاده از گوشی، دمای آن افزایش یابد، زیرا دستگاه برای راه‌اندازی و بازیابی اطلاعات کاربر، فعالیت‌های اضافی انجام می‌دهد.
اپل در بیانیه‌ای اعلام کرد: گوشی ممکن است در روزهای اول پس از راه‌اندازی یا بازیابی به سبب افزایش فعالیت‌های پس‌زمینه، داغ‌تر از معمول شود. ما همچنین یک باگ در iOS ۱۷ شناسایی کردیم که برخی کاربران را تحت تأثیر قرار می‌دهد و این مشکل از طریق یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری مرتفع خواهد شد.
سازنده آیفون به بلومبرگ گفت که در حال همکاری با طراحان اپلیکیشن‌هایی است که موجب گرمای بیش از حد آیفون‌ها شده‌اند و به‌روزرسانی‌های لازم به زودی منتشر خواهند شد. سخنگوی اپل تصریح کرد که اپلیکیشن اینستاگرام متعلق به متا، اپلیکیشن اوبر و بازی آسفالت ۹ عاملین گرم شدن بیش از حد گوشی‌ها هستند. اینستاگرام مشکل مربوط به اپلیکیشن خود را در تاریخ ۲۷ سپتامبر برطرف کرده است.
جدیدترین مدل‌های پرچم‌دار آیفون با فریمی از تیتانیوم معرفی شده که برای نخستین بار در آیفون به کار رفته و با استفاده از تراشه «ای ۱۷ پرو» طراحی شده که قابلیت‌های گرافیکی گوشی را برای بازی‌های سنگین بهبود می‌بخشد. برخی پژوهشگران معتقدند که این تغییرات سخت‌افزاری می‌تواند دلیلی برای داغی بیش از حد دستگاه باشد.
با این حال، اپل هر گونه ارتباط این مشکل را با سخت‌افزار سری آیفون ۱۵ پرو رد کرده و اعلام کرده است که طراحی جدید به بهبود اتلاف حرارت در مقایسه با مدل‌های پیشین با بدنه فولادی ضد زنگ منجر شده است. همچنین تأکید کرد که به‌روزرسانی نرم‌افزاری آینده تأثیری بر سرعت پردازش جدیدترین مدل‌های آیفون نخواهد داشت.
اپل همچنین اذعان داشته که این مسئله به هیچ وجه یک مشکل ایمنی محسوب نمی‌شود و بر عملکرد بلندمدت آیفون تأثیر نخواهد گذاشت. در ضمن، شارژر USB-C که به عنوان استاندارد جدید در جدیدترین مدل‌های آیفون مطرح شده، عامل این مشکل نیست. اما این شرکت خاطرنشان کرده که استفاده از شارژری با توان بالای ۲۰ وات ممکن است باعث داغ‌تر شدن موقتی آیفون‌ها شود.
صدها کاربر در شبکه‌های اجتماعی و بخش پشتیبانی اپل ابراز نارضایتی کرده‌اند که آیفون ۱۵ پرو و آیفون ۱۵ پرو مکس جدید به طور غیرعادی داغ می‌شوند. برخی از کاربران حتی تصاویری از دماسنج در کنار آیفون‌های خود ارسال کرده و دمایی بالاتر از ۳۸ درجه را ثبت کرده‌اند.
به گزارش بلومبرگ، اپل هنوز زمان یا نسخه دقیق به‌روزرسانی نرم‌افزار iOS ۱۷ را اعلام نکرده است. این شرکت هفته گذشته اولین نسخه بتای iOS ۱۷.۱ را برای طراحان اپلیکیشن منتشر کرده و انتشار این به‌روزرسانی برای اواخر ماه اکتبر برنامه‌ریزی شده است.